7月9日，記者從廣東電網年中工作會議上獲悉，經過3個月走訪，該公司完成了今年155家大型骨干企業的電力需求摸查和“一企一案”的編制，全力支持大型骨干企業經濟轉型發展。

據了解，6月底開始，全省用電客戶可網上繳費，客戶享受更優質、便捷服務。1-6月，廣東電網全口徑用戶平均停電時間為2.11時，農村平均停電時間2.37小時，城鄉停電時間日趨接近，供電可靠性差距進一步縮小，廣東電網連續七年獲得廣東十大服務行業居民評價滿意度第一。

3個月走訪155家大型骨干企業定制“一企一案”

前不久，珠海格力電器股份有限公司劉經理收到了一條來自95598信息平臺的計劃停電信息。在收到信息前一周，珠海香洲供電局已經主動上門告知一個月內的計劃停電信息，并了解工廠的生產安排。“以往公司在年初安排好檢修計劃，通知客戶實施就行了。現在會挨家挨戶地協商停電時間。”格力公司享受的“停電預協商”的定制服務就是廣東電網公司日前出臺的《廣東電網公司支持大型骨干企業發展工作方案》中服務特色之一。

記者了解到，目前，廣東電網公司不僅出臺了扶持大型骨干企業的整體方案，還通過3個月上門走訪，了解155家企業供電需求后，建立“一企一案”，扶持骨干企業的工作更加有的放矢。

今年3月，省委書記胡春華在廣東省大型骨干企業座上談到要大力扶持大型骨干企業。在南方電網的部署下，廣東電網公司積極落實省委省政府要求，為骨干企業提供實實在在、超前主動的服務，全力做好電力供應保障和支持。

4月，廣東電網公司根據省政府公布的名單，開始主動走訪骨干企業。截止6月底，廣東電網完成全省155家骨干企業的走訪，并根據每個單位的不同需求制定了各自獨有的電力供應服務方案。從客戶經理制、業務辦理綠色通道、常態服務和定制服務、溝通聯絡機制、服務跟蹤機制等方面有針對性的實施保障。

廣東6月實現全省網上繳費

記者從廣東電網了解到，6月底廣東全省已實現網上繳納電費，用電服務“e”路大邁進。“只要你登陸網上（掌上）營業廳或支付寶網頁，你就能輕松繳電費。”

從最初的營業廳排隊繳費到后來銀行代扣電費，再到現在隨時隨地通過網絡輕松繳電費，廣東電網公司致力為客戶提供優質、方便和高效的服務。

2011年8月，廣東電網公司開始網上（掌上）營業廳系統建設。2012年6月18日，推出全新網上營業廳和適用于手機終端的掌上營業廳，隨后，掌上營業廳成功進駐客戶經常使用的成熟軟件平臺。

2012年12月18日，東莞供電局網上電費繳納服務正式上線，成為廣東電網公司首個開通此項服務的單位。據相關負責人介紹，從打開支付寶到繳費成功，熟練客戶平均耗時在1分鐘以內，初次使用也僅需5分鐘左右。如果跑一趟繳費網點需要耗費30分鐘，這意味著同樣的時間可以完成30次“支付寶”網上繳費。

目前，“支付寶”網上電費繳納服務已受到越來越多客戶的青睞。廣東電網公司表示，網上繳費全面鋪開后，將會繼續關注客戶體驗和需求，不斷完善網（掌）上營業廳的服務功能。

粵西湛江首次入選金牌企業

廣東地處沿海，針對夏季多臺風暴雨惡劣天氣，農村電網節假日負荷飆升等特點，廣東電網不斷加大農村電網投資比重，改善農網結構，并重點解決農網臺區過載、低電壓問題。數據顯示，目前，農村用戶平均停電時間2.37小時，已逐漸接近全口徑用戶停電時間，城鄉供電可靠性差距進一步縮小。

廣東電網繼續調整優化電網布局，加快縣級子公司發展。預計今年全年投資57.2億元加快粵東西北地區電網建設，投資17.4億元建設配套供電設施。

今年6月份，廣東電網供電可靠性工作再創佳績，佛山、東莞、江門、中山、珠海、惠州、湛江等7個供電局入選2012年全國供電可靠性金牌企業，占全國A級金牌企業五分之二強，再次囊括B級金牌南方區域全部名額，入選數量連續四年全國排名第一。值得一提的是，湛江成為粵東西北地區首個入選供電可靠性金牌企業的供電單位。

粵東西北電量增長迅猛

相關數據顯示，在經濟逐步回暖中，全省用電量也呈逐步回升之勢，1至6月，廣東省全社會用電量為2223.64億千瓦時。粵東西北地區增速迅猛。記者了解到，陽江1-6月累計供電量35.82億千瓦時，同比增長32.07%。

受經濟、天氣等因素影響，上半年電力需求呈現前期平緩后期快速攀升的態勢。進入6月，廣東電網統調負荷4創新高達8275萬千瓦，同比增長超一成。預計7、8月份還將迎來更高負荷。

面對趨緊的供需形勢，廣東電網公司積極完善有序用電方案，不斷提高供應保障能力，通過加強網間合作，吸納西電等措施確保了電力有序供應，全省上半年未發生電源性錯峰停電現象。