隨著春節(jié)臨近，大批人員踏上返鄉(xiāng)歸途。為確保返鄉(xiāng)人員能夠在溫馨明亮的環(huán)境中度過新春佳節(jié)，國網(wǎng)孝義市供電公司積極行動，由營銷部牽頭，運檢部全力配合，采取多項創(chuàng)新舉措，用心用情保障返鄉(xiāng)人員可靠用電。

一、創(chuàng)新服務模式，主動溝通“零障礙”

該公司與通訊運營商達成合作，借助運營商平臺主動向返鄉(xiāng)人員發(fā)送貼心的用電提示信息。告知他們在用電過程中若遇到任何問題，直接聯(lián)系供電公司便可第一時間獲得幫助。這一舉措極大拉近了供電公司與返鄉(xiāng)人員之間的距離，讓返鄉(xiāng)人員感受到來自供電公司的關懷與溫暖。

二、精準對接需求，上門走訪“零距離”

從運營商獲取返鄉(xiāng)人員名單后，該公司迅速組織臺區(qū)經(jīng)理主動上門走訪。臺區(qū)經(jīng)理們深入各個社區(qū)、鄉(xiāng)村，挨家挨戶與返鄉(xiāng)人員面對面交流。詳細了解他們的用電需求，認真記錄每一個問題和建議，為后續(xù)提供針對性服務打下堅實基礎。

三、開辟綠色通道，服務保障“零延誤”

在掌握返鄉(xiāng)人員的用電信息和訴求后，該公司立即為他們開通了用電服務綠色通道。對于返鄉(xiāng)人員提出的合理用電訴求，各部門協(xié)同作戰(zhàn)，簡化流程，優(yōu)先處理，確保以最快的速度、最高的效率滿足客戶需求。同時，運檢部加強了對電網(wǎng)設備的巡檢和維護力度，及時消除安全隱患，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，為返鄉(xiāng)人員可靠用電提供堅強后盾。

此次保障春節(jié)返鄉(xiāng)人員可靠用電的專項行動，不僅體現(xiàn)了該公司“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，也展示了該公司在社會責任方面的擔當。接下來，該公司將繼續(xù)密切關注返鄉(xiāng)人員用電情況，不斷優(yōu)化服務舉措，確保每一位返鄉(xiāng)人員都能用上安全電、放心電、滿意電，為他們的春節(jié)增添一份溫暖與光明。