“復工復產以后，最重要的就是用電安全，這次多虧你們上門幫我檢修設備，提供用電技術指導，解決我的用電難題，有了你們的支持幫助，我的生意肯定越來越好。”2月6日，通遼市現春食品有限公司負責人對前來開展冬季安全用電檢查的國網科爾沁區供電公司工作人員感謝地說道。
寒潮天氣以來，用電負荷不斷增長，科區公司針對小微企業規模小、沒有專職電工、安全用電薄弱、用電能耗高等情況，堅持問題導向、需求導向和服務導向，深入企業內部“把脈”供用電設備情況，助力企業嚴冬期間安全可靠用電。
科區公司發揮“網格化”服務優勢，延伸服務渠道，優化服務舉措，通過“點對點”上門走訪、電話隨訪等方式，為小微企業提供“菜單式”跟蹤服務，“量身定制”用電方案。在檢查過程中，工作人員仔細排查用電設備和倉庫里的用電線路，及時消除私拉亂接、老舊開關等安全隱患，切實把風險消除在萌芽狀態。同時，工作人員還向用戶宣傳安全用電知識，發放安全用電宣傳冊，講解科學用電、節約用電的“小竅門”，指導用戶加強設備日常運維，幫助其優化用電方案，助力節能降耗，降低生產成本。
下一步，科區公司將持續提升服務，不斷豐富服務載體，創新服務手段，全面提升客戶用電體驗和優質服務水平，進一步推動優化電力營商環境各項舉措落到實處，努力提升人民群眾的幸福感、獲得感、歸屬感。（作者：呂鋼）
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