俗話說,船大調頭難!其實不僅是運營,在技術越發(fā)重要的當下,對于大型企業(yè)而言,龐大傳輸網絡的優(yōu)化升級及擴展又何嘗不是如此?

云南電網公司作為一家擔負著云南全省電力供應與銷售職能的國有大型企業(yè),可以說是一艘不折不扣的"大船"。伴隨著業(yè)務的快速發(fā)展和傳輸網絡的不斷擴容,整體網絡復雜性、運維成本及難度與日俱增,甚至成為未來進行擴容升級乃至業(yè)務發(fā)展難以逾越的屏障。

在這種背景下,云南電網公司攜手華為,令企業(yè)傳輸網絡走出陰霾,并煥發(fā)出新的生機,雙方由此也書寫出一段大型企業(yè)傳輸網絡重新"煥發(fā)青春"的佳話。

遭遇"成長的煩惱"

云南電網公司是國有大型企業(yè),負責云南全省的電力配送供給與銷售,同時還肩負著全省電網的統(tǒng)一規(guī)劃、建設、管理和調度,可以說社會責任重大。

近年來,伴隨著公司在智能電網、容災中心、客戶服務中心及運營監(jiān)測中心方面的大力建設,企業(yè)傳輸網絡擴容頻繁,新舊網絡及設施相互交織,規(guī)模及復雜度與日俱增,這也大大加劇了網絡運維管理的成本和難度,同時也對未來網絡擴容升級以及業(yè)務發(fā)展帶來極大挑戰(zhàn)。

"大船"雖天然具有航速高和較強抗風浪能力的特點,但操作駕駛復雜性和難度的提升,加之多變的航道,則往往會令其步履蹣跚。那么,如何去發(fā)現(xiàn)導致駕駛復雜度和難度提升的問題?怎樣才能找到優(yōu)化操作和提升性能的方法和捷徑?"大船"在兼具高航速和較強抗風浪能力的同時,又怎樣提升操作駕駛的敏捷性和靈活性?

事實上,這并不是一件容易做到的事。由于云南電網公司傳輸網絡規(guī)模過于龐大,且異常復雜,以至于無法通過常規(guī)手段來進行網絡的分析、評估。而進行定制化的專業(yè)性分析評估方案,則沒有強大的技術能力、行業(yè)實踐以及成體系的方案訂制能力所無法做到的。而這恰恰也這正是云南電網公司傳輸網絡所面臨的問題及煩惱之所在。

在這種情況下,云南電網公司抱著嘗試的想法找到華為服務專家,也沒想到正是這次攜手驅散了多年來壓在公司心頭的"陰霾"。華為專業(yè)服務團隊對云南電網公司的傳輸網絡在進行綜合考量后,為其量身打造了傳輸網絡深度評估服務解決方案,成功讓企業(yè)傳輸網絡煥發(fā)出新的生機。

該服務解決方案通過華為專業(yè)的網絡評估平臺,對云南電網公司的現(xiàn)網進行了全方位評估分析,同時結合華為傳輸網絡評估專家豐富的經驗,再統(tǒng)籌實際的運維需求,針對網絡痛點給出安全、可靠的優(yōu)化建議。此外,該方案還對網絡未來的擴容演進進行模擬規(guī)劃,并給出了建設性的規(guī)劃方案,為下一步云南電網打造精品MSTP網絡奠定基礎。

煥發(fā)"青春活力"的奧秘

事實上,對如此龐大而復雜的傳輸網絡進行全面優(yōu)化,一套科學、嚴謹?shù)氖┲畏椒ū夭豢缮佟Ｄ敲?華為專業(yè)服務團隊給出的"藥方"是什么?在此次深度評估過程中,華為服務專家將優(yōu)化程序分為四劑"藥方":

一是,確定目標。優(yōu)化所要達成的目標關系著客戶痛點問題的解決,既要有深度,防止同類問題發(fā)生,又要有高度,確保網絡基礎設施能夠健康和可持續(xù)性發(fā)展。例如此次確定的目標提出對可靠性、容量進行提升,以解決當前突出問題,同時對成本進行控制,進行可低成本演進模擬,為未來帶寬需求的發(fā)展提供了空間。

二是,確立評估內容。評估內容的確立是根據(jù)優(yōu)化所要達成的各個目標而制定,每一個目標都對應著多個評估的維度。換句話說,也就是將目標細分為可評估的小的項目,并以此來達成精準評估的目的。

三是,給出優(yōu)化建議。經評估之后,華為服務專家根據(jù)評估情況給出相應的優(yōu)化建議。建議的優(yōu)先級按照一至十進行劃分,以指導優(yōu)化項目的優(yōu)先順序和方向。同時,也給出了建議的執(zhí)行難度,分為高中低三個等級,為下一步的項目執(zhí)行提供依據(jù)。

四是,給出網絡結構優(yōu)化演進的建議。華為服務專家除了對云南電網公司原有網絡設備進行合理置換調整后,對于客戶網絡基礎設施發(fā)展目標進行了合理規(guī)劃和明確。例如在Y年之內進行骨干環(huán)鏈路升級,由2.5G升級為10G;在Z年之內,進行10G ASON網絡的構建等。此項優(yōu)化建議的意義在于使網絡基礎設施的未來規(guī)劃趨于清晰、明確,為業(yè)務發(fā)展提供充分的擴容和性能保障,這也使得整個公司傳輸網絡建設的未來變得可見和可控。

如今的云南電網公司已經恢復了"青春活力"。通過華為傳輸網絡深度評估服務解決方案的實施,不僅極大提升了網絡性能,解決現(xiàn)有問題,為云南電網公司帶來了立竿見影的效果,也帶來了諸多獨特的價值,并為企業(yè)未來的網絡可持續(xù)性發(fā)展提供了充分的空間。

具體來說,該方案為云南電網公司帶來的價值可歸納為以下幾個方面:

首先,方案在解決當前網絡問題的同時,大大提升了網絡的安全性。作為電力企業(yè),其社會責任重大,穩(wěn)定、安全往往是企業(yè)所強調的兩大要素,網絡安全關系著電力的穩(wěn)定、安全生產,因此必須被放在重要位置上。

其次,電力企業(yè)同時也是傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè),伴隨數(shù)字化轉型時代的到來,其網絡基礎設施往往新舊摻雜。此次優(yōu)化也充分考慮了企業(yè)的這一現(xiàn)狀,即在利用新技術設施提升整體網絡性能的基礎上,幫助企業(yè)最大程度的保護了現(xiàn)網投資,節(jié)約了投資成本。

再次,作為一大重要舉措,通過對全網基礎設施版本統(tǒng)一收編,使設備級網絡級保護能力進一步增強,降低了網絡設備的故障率和進站維護的成本,提升網絡運維管理效率,釋放運維壓力,也降低了TCO;與之同時,由于優(yōu)化充分,經優(yōu)化后的網絡資源能夠更好的得以充分利用,這大大提高了資源的使用效率,避免了網絡資源的閑置和浪費。

最后,經過優(yōu)化為網絡未來的可持續(xù)性發(fā)展提供了充分的空間,同時也極大提高了網絡的安全性和可靠性。網絡在經設備搬遷替換之后,引入新產品、新特性,滿足網絡可持續(xù)發(fā)展需求;網絡未來演進到ASON之后,業(yè)務生存性進一步提高,大大提高了網絡的安全性和可靠性。

"妙手回春"的背后

不難看出,在一個能夠為客戶帶來最大化價值的服務方案背后,體現(xiàn)的是服務商的綜合能力。這種綜合能力包括對于領域技術的把握能力以及對技術走向的前瞻洞察力,由行業(yè)實踐積累而來的特定行業(yè)客戶需求的理解及把握能力、服務解決方案研發(fā)定制能力,以及服務生態(tài)體系的打造能力。

第一,在技術把握能力及技術前瞻洞察力方面,華為無疑有著雄厚的實力。至今,華為在網絡基礎設施技術研發(fā)上投入資金仍然十分巨大,這也使其擁有了強大的技術研發(fā)能力,以及對技術走向的研判能力。

第二,在行業(yè)需求理解和把握方面,長期以來,華為服務一直致力于攜手各行業(yè)領域優(yōu)勢的服務合作伙伴打造服務生態(tài),由此也積累了大量的行業(yè)實踐經驗,并對行業(yè)客戶的需求及痛點有著精準的理解和把握。這種能力也使得華為所提供的定制化服務解決方案更加精準和到位,并為客戶帶來最大化的價值。

第三,一個優(yōu)秀定制化服務解決方案的出爐,離不開一個強大的服務生態(tài)體系的支撐。多年來,華為一直倡導"大服務"的理念,自2013年到2017年底,華為EBG中國區(qū)"大服務"業(yè)務的年復合增長率達到了62%,在服務業(yè)務高速增長的背后則是服務生態(tài)質量及數(shù)量的雙增長。

截止到2017年底,在華為CSP(認證服務合作伙伴)體系中,已有超過2000家具備服務資質的合作伙伴,五鉆CSP達76家,三鉆及以上伙伴占比達到44%;CSSP(認證服務解決方案伙伴)體系去年推出以來,截止2017年底達到了34家。可見,華為服務已經成功構建起一個強大的服務生態(tài)體系。

總的來說,在服務"真功"的練就過程上并沒有捷徑可循,每一個成功故事的背后都凝結著智慧與汗水,都是技術、行業(yè)積淀基礎之上的厚積薄發(fā)。在這方面,云南電網傳輸網絡深度評估服務可謂體現(xiàn)了華為專業(yè)服務"對癥下藥"的施治思路和"妙手回春"的高超技能。

可以預見,伴隨著華為專業(yè)服務越來越多的行業(yè)客戶成功實踐的出現(xiàn),未來華為服務所開具的服務"藥方"也將更加貼切和精準,也必將幫助客戶書寫出更多的佳話。