2月9日，淮北市眾城水泥有限公司、松山水泥有限公司等部分企業(yè)電話申請(qǐng)辦理減容或暫停業(yè)務(wù)，安徽淮北公司市場(chǎng)室實(shí)行“當(dāng)日受理、次日辦結(jié)”“先辦理、后補(bǔ)資料”，同時(shí)簡(jiǎn)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程，對(duì)于需現(xiàn)場(chǎng)加裝（拆除）封印的，客戶經(jīng)理采取電話等遠(yuǎn)程方式，指導(dǎo)客戶自拆、錄像或拍照留存?zhèn)洳椋咔榻Y(jié)束后再正式加裝封印，全力支持企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

近日，國(guó)網(wǎng)公司下發(fā)關(guān)于應(yīng)對(duì)疫情影響全力恢復(fù)建設(shè)助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的12項(xiàng)舉措。安徽淮北公司積極宣傳落實(shí)舉措，針對(duì)兩部制電價(jià)用戶執(zhí)行靈活的電價(jià)政策，如客戶申請(qǐng)基本電費(fèi)計(jì)收方式變更不受“計(jì)費(fèi)方式變更周期不得小于三個(gè)月”限制，客戶減容、暫停、減容恢復(fù)、暫停恢復(fù)不受“暫停用電不得小于15天”限制，對(duì)于2月1日以來沒有生產(chǎn)的暫停起始日期可以追溯至2月1日等政策，幫助企業(yè)減少損失、降低成本。

針對(duì)疫情防控重點(diǎn)單位，該公司市場(chǎng)室繼續(xù)協(xié)同運(yùn)檢等部門組成供電保障全天候?qū)俜?wù)團(tuán)隊(duì)，開展24小時(shí)在線供電檢測(cè)，配備應(yīng)急發(fā)電車，協(xié)助客戶開展用電設(shè)備維護(hù)和巡視檢測(cè)；同時(shí)針對(duì)因疫情防控需要增加第二路電源的，免收高可靠性供電。

為減少人員聚集，避免辦理業(yè)務(wù)群眾聚集導(dǎo)致交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，安徽淮北公司繼續(xù)推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、安徽電力微信公眾號(hào)等線上辦電渠道，推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”。同時(shí)加強(qiáng)在線服務(wù)力量，保證線上業(yè)務(wù)“當(dāng)日受理，當(dāng)日流轉(zhuǎn)”，疫情期間，實(shí)行“先辦理，后補(bǔ)資料”，確保線上業(yè)務(wù)辦理效率和質(zhì)量。