“正在給牛準備飼料，突然就沒電了，幸好有你們供電公司的便民卡，一個電話，你們就趕來了。真是太感謝了，不然我這幾頭牛今天就要餓肚子了。”近日，陽高縣東關村的農戶張大爺對國網山西省大同陽高縣供電公司的快速響應和貼心服務贊不絕口。
當日下午，張大爺家中的電力突然中斷，使得他的養殖工作陷入了困境。接到求助電話后，國網山西省大同陽高縣供電公司立即啟動了針對養殖戶的用電“綠色通道”。太行黎明黨員服務隊和青年突擊隊的成員們迅速攜帶專業設備，趕赴張大爺的家中。
經過現場仔細的勘查，服務隊發現由于設備長期高負荷運行，用戶線路已經老化，絕緣皮破損導致短路，并出現了燒蝕的痕跡。特別是當飼料攪拌機和粉碎機等多臺設備同時啟動時，原有線路不堪重負，最終“罷工”。
太行黎明黨員服務隊的隊員們迅速行動，對燒毀的線路進行了更換，確保了電力的及時恢復。而青年突擊隊的成員們則針對農戶的用電特性，開展了“體檢式”的延伸服務，對張大爺家中的其他電氣設備進行了全面的檢查和維護，有效降低了故障率，使設備運行更加穩定。
據了解，為了更好地服務于當地的養殖戶和農戶，國網山西省大同陽高縣供電公司早已通過多種渠道，如供電服務電話、臺區經理服務微信、村社微信等，進行了用電需求的摸排，并建立了詳細的臺賬。公司利用網格化服務的優勢，定期主動上門為農戶提供電氣設備的“問診”服務，整修線路，檢查用電設備，及時消除安全隱患。
此外，該公司還特別為養殖戶和農戶等用電量較大的用戶開辟了用電“綠色通道”，簡化了辦電流程，提供了報修、咨詢等一站式快捷服務。同時，服務隊還向農戶們普及了“網上國網”APP的使用方法，傳授了節約用電的小竅門和安全用電知識，引導他們通過“預存電費”來防范風險。
國網山西省大同陽高縣供電公司下一步將繼續發揮網格化服務的優勢，持續優化和細化特殊用戶的服務類型。公司將通過主動上門走訪、創新服務舉措等方式，不斷提升服務質效，確保各項保供措施落到實處，從而不斷提升用戶的幸福感和安全感，真正做到為群眾辦實事、解難題。（田融）
責任編輯： 江曉蓓
標簽：國網山西省大同陽高縣供電公司
電力
京公網安備 11010802020613號
