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8月份全國電力投訴環(huán)比增加15.12%

2013-09-27 08:17:28 中國電力網(wǎng)

據(jù)國家能源局網(wǎng)站消息,2013年8月份,國家能源局共收到全國電力行業(yè)投訴舉報有效信息4886件,環(huán)比增加15.12%。按訴求性質(zhì)分類:投訴364件,占7.45%,較上月減少18件;舉報13件,占0.27%,較上月減少8件;咨詢4281件,占87.62%,較上月增加636件;表揚(yáng)、求助、建議等其它方面228件,占4.67%,較上月增加29件。按反映渠道分類:12398電話4781件,郵件42件,傳真33件,信函18件,來訪9件,政府有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦1件,上級交辦2件。

在8月份收到的4886件有效信息中,供電服務(wù)3518件,成本價格和收費164件,市場準(zhǔn)入122件,電力安全111件,電力交易3件,其它事項968件。

8月份,對收到的377件投訴舉報全部進(jìn)行了受理,已辦理完畢268件,占受理量的71.09%。




責(zé)任編輯: 江曉蓓

標(biāo)簽:電力投訴