8月1日，筆者從國網金昌供電公司獲悉，永昌縣公司七月份售電量完成4022.14萬千瓦時，同比增長28.94%，創2016年永昌電網售電量歷史新高，首次實現年度逆勢增長。

今年以來，該公司針對國內調結構、去產能政策和縣域工業環境污染、農業產業調整、氣候偏低、冰雹災害等諸多不利因素，售電市場增長乏力的嚴峻形式，全力保障用電需求，積極主動服務促銷。

春季，因氣溫低于往年同期，且農作物遭受冰雹自然災害，排灌機井啟動推遲，農業生產排灌負荷高峰集中到了7月份，該公司積極與政府、用電客戶協調溝通，合理安排電網運行方式，嚴格控制停電檢修計劃，及時安排負荷實測及紅外線測溫工作，有力保障了農業生產用電需求，為該公司全年售電量指標的順利完成奠定了基礎。據統計，7月份完成農業生產排灌電量2922.06萬千瓦時，同比增長677.02萬千瓦時，增長率35.53%。

同時，縣公司主動和政府部門對接，對重點工程、項目提前介入，實時了解新項目動態，尤其旅游業的配套項目建設，進一步優化業擴報裝流程和時限，提供電力技術保障支撐，有針對性地做好全方位跟蹤服務，助推售電量增長；

加強內部管理，堵漏增效，集中開展內部效能檢查和營業普查，重點對現場計量裝置進行核查治理，提高準確性，應用各種技術手段，提高防竊電水平；規范客戶電價執行，挖潛增效，利用營銷系統電價稽查平臺，分解每月檢查指標，定期對高危及重要客戶開展隱患排查治理。

加大臺區線損治理，精準利用營銷系統線損管理功能和用電信息采集系統開展線損異常、排查、整改管理，通過對高損耗臺區分析，查找原因，制定措施，有效降本增效；堅持以客戶為導向，提升優質服務品質，建立“一口對外、流程精簡、協同高效、全程管控”的業擴服務新機制，執行好一證受理，一次性告知、一站式服務，提高服務效率；

強化投訴管控，持續加大“零投訴創紀錄”活動，嚴格執行“日預警、周通報、月曝光”工作機制，完善服務考評制度，嚴厲查處員工違反服務流程、服務標準的行為，針對客戶關注的熱點、難點投訴問題，及時采取應對措施，進行調查、剖析、責任追究，有效化解服務風險，控制服務輿情；強化電費回收責任，確保電費100%回收。

加強電費風險預警機制，進一步完善“一戶一策”、“一廠一策”措施。將欠費風險管控關口前移，常態化開展進現場、訪客戶工作，及時掌握重點客戶經營情況和繳費能力，對重要大客戶嚴格實行“先交錢、后用電”的政策，有效規避欠費風險。利用“互聯網+”服務功能，加大“電力微信平臺”、“掌上電力”的應用，以滿足客戶多樣化、個性化繳費需求。