日前，從運銷集團榆林銷售公司傳來喜訊，截止12月19日，公司全年煤炭銷量達到6924萬噸，提前12天完成全年6900萬噸銷售任務。

今年以來，榆林銷售公司以“提升整體管理水平，重塑專業銷售旗幟，實現追趕超越目標”為各項工作的出發點和落腳點，緊跟煤炭市場變化趨勢，緊抓國家“公轉鐵”有利時機，勇于創新，積極開拓，推動公司經營取得新成效。

定制度，明要求，奠定管理提升基礎

今年年初，榆林銷售公司以運銷集團新修訂的各項規章制度為藍本，結合公司工作實際，對既有的各項管理制度進行統一篩查整理，對不符合公司實際情況和不利于工作開展的制度內容進行重新修訂補充完善，并提交公司總經理辦公會集體討論審議，最終審定下發各項規章制度和管理辦法72個，確保公司在經營過程中的各項工作有章可依、有據可循，為提升公司整體管理水平奠定堅實基礎。

擴鐵運，增基數，鞏固優化市場布局

一直以來，榆林銷售公司致力于促進鐵運增量，做大鐵路運力基數，尤其是今年下半年，積極順應國家實行“公轉鐵”政策，利用國家鐵路總公司實施三年貨運增量計劃有利時機，協調生產礦井裝車資源，合理調整車輛裝車計劃，有效提升所屬各站點裝車效率，搶抓機遇，多拉快運，提前24天完成全年2500萬噸煤炭鐵路銷售任務。同時，根據煤炭市場的實際變化，持續優化用戶市場結構，不斷做強原料煤品牌，提高化工用煤銷售比例，適時調整省內鐵路發運重點，確保各項經營指標順利完成。

簡手續，暢流程，提高客戶服務水平

為不斷簡化業務手續，暢通業務流程，榆林銷售公司積極打造五星級“店小二”，創建“一站式”業務辦理平臺，將原本屬于不同部門管理下的合同簽訂、運量結算、客戶管理等緊密相通的業務統一整合到市場營銷部辦理。同時，配套推行“首問”負責制，要求客戶來到公司第一個被詢問的員工，詢問問題或辦理事項在業務范圍內的，積極熱情主動為客戶回復或辦理，不在業務范圍內的，將客戶引導至相關的業務部門或業務人員處，努力達到客戶“只跑一次，只辦一次”的服務標準，切實提高客戶服務體驗。

嚴交易，強落實，發揮網上銷售優勢

在地銷煤管理方面，以往存在著網上交易履約率不高、拉運不積極、不平衡等一系列實際問題。為此，榆林銷售公司年初組織召開了地銷客戶交流座談會，與50多家主要客戶話友誼，商合作，謀發展，向各家客戶介紹客戶分級管理的相關情況，協商解決網上交易、資源配置、價格結算、物流運輸等環節存在的具體問題，并在此基礎上制定出臺了《客戶管理辦法》和《客戶網上交易違約處置管理辦法》，規范網上競價秩序，嚴管線下拉運執行，公正進行違約處置，真正發揮網上銷售“把優質資源賣給優質客戶”的競價優勢。