為助力打贏疫情防控阻擊戰，國網湖北電力為全省疫情防控服務用車（電動汽車）提供全天候充電保障，并免收充電服務費。電網頭條客戶端特約記者獲悉，1月28日至2月8日，免服務費提供充電服務1968次，充電電量39420.18千瓦時。

這一期間，國網湖北電力累計在崗值班1758人次，提供現場應急服務293人次，執行巡視2433樁次，辦理工單745個，獲得客戶一致好評，無服務投訴發生。

在疫情防控的關鍵時期，各地市政府陸續宣布了一系列的交通管制措施，同時征用了大量公共車輛保障城市運轉，包括各類電動公交車、網約車、物流車等。國網湖北電力主動聯系東風出行、曹操出行、傳化物流等堅守一線的運營車輛團隊，掌握對方重點保障區域與充電需求，并第一時間聯系了各地市公司運維團隊，大力宣傳充電服務費減免政策，給予防疫工作中的各類電動保供運輸車、免費交通車、公務用車、社區服務用車等車輛最大支持。

同時，國網湖北電力采取有力措施加強全省充電站運行維護，滿足特殊時期的充電需求。該公司安排現場運維人員加強設備巡視密度，保障充電站24小時正常運行。屬地運維員工在電動汽車司機微信群內保持溝通交流，積極宣傳并履行國網相關服務措施，保障一線運營車輛的穩定運行。16名運維監控人員堅守崗位，在疫期堅持7*24小時運維值班，每日對全省377座充電站開展網上巡檢，對2249臺充電樁進行線上狀態維護，及時派發報修工單，協助遠程處理故障，確保充電站安全穩定運行。

為進一步做好疫情防控工作，避免電動汽車充電客戶因充電操作發生感染，國網湖北電力安排專人前往充電業務較多的充電站點開展疫情防控工作，對充電樁體、充電槍手柄、觸摸屏、值班室、衛生間等關鍵場所及部位展開全面消毒。同時在有人值守的站點還加強防疫宣傳工作，提醒客戶戴好口罩、勤洗手、車輛充電等待時不隨意走動、不與他人交談，確保充電人員不交叉感染。通過一系列舉措，確保特殊時期充電設備的正常運行，保障用戶充電安全。