“為什么在當(dāng)前這個(gè)階段，用戶對(duì)電動(dòng)汽車(chē)還不夠感興趣?原因主要集中在充電沒(méi)有保障，電池價(jià)格比較高，以及保養(yǎng)不夠方便、用戶對(duì)安全性有擔(dān)心等等一些問(wèn)題。如果我們能夠解決電池資產(chǎn)和充電體驗(yàn)兩個(gè)問(wèn)題，那么我們就解決了影響用戶選擇電動(dòng)汽車(chē)的主要顧慮。”

——蔚來(lái)汽車(chē) 充電樁技術(shù)經(jīng)理 朱躍

北極星電力網(wǎng)于 2020年 11 月 3-4 日在無(wú)錫舉辦“聚力當(dāng)下，樁點(diǎn)未來(lái)“為主題的“2020 新基建充電樁發(fā)展論壇”。北極星電力網(wǎng)全程直播》》》。

論壇上蔚來(lái)汽車(chē)充電樁技術(shù)經(jīng)理朱躍帶來(lái)報(bào)告《通過(guò)全場(chǎng)景加電解決方案提升電動(dòng)汽車(chē)充電體驗(yàn)》。

朱躍：在座各位現(xiàn)在自己擁有一輛新能源汽車(chē)的朋友舉個(gè)手，大概10位不到。曾經(jīng)有意愿，或者試駕新能源汽車(chē)朋友舉個(gè)手我看一下，20位左右。通過(guò)剛才的小調(diào)查，可以看到新能源市場(chǎng)確實(shí)還有非常大的潛在客戶供我們?nèi)ネ诰颉?/p>

電動(dòng)車(chē)很好，是一個(gè)趨勢(shì)，如果它的整個(gè)加電比加油更方便就更完美了，這是我今天想向大家分享的主題。

為什么在當(dāng)前這個(gè)階段，用戶對(duì)電動(dòng)汽車(chē)還不夠感興趣?原因主要集中在充電沒(méi)有保障，電池價(jià)格比較高，以及保養(yǎng)不夠方便、用戶對(duì)安全性有擔(dān)心等等一些問(wèn)題。如果我們能夠解決電池資產(chǎn)和充電體驗(yàn)兩個(gè)問(wèn)題，那么我們就解決了影響用戶選擇電動(dòng)汽車(chē)的主要顧慮。

作為蔚來(lái)汽車(chē)電源管理部門(mén)，主要工作就是圍繞著用戶加電這件事情。在過(guò)去四年中我們陸續(xù)推出了非常多的產(chǎn)品。比如家用交流樁、20千瓦直流樁，蔚來(lái)超充，換電站，還有移動(dòng)充電車(chē)。

剛才講到影響因素里包含電池價(jià)格過(guò)高這個(gè)問(wèn)題。蔚來(lái)推出了BAAS服務(wù)，簡(jiǎn)單來(lái)講就是用戶購(gòu)買(mǎi)一輛車(chē)的時(shí)候不需要購(gòu)買(mǎi)電池，從電池資產(chǎn)公司來(lái)租賃電池。每個(gè)月使用時(shí)候，付租金的方式來(lái)使用電池，用戶就不用因?yàn)殡姵叵嚓P(guān)問(wèn)題而煩惱。同時(shí)結(jié)合蔚來(lái)?yè)Q電運(yùn)營(yíng)體系，我們可以對(duì)電池進(jìn)行更好的運(yùn)營(yíng)，最終實(shí)現(xiàn)可充，可換，可升級(jí)。

蔚來(lái)汽車(chē)宗旨就是創(chuàng)造愉悅生活體驗(yàn)，給用戶創(chuàng)造各種各樣可能性。在加電這塊，我們也是給蔚來(lái)的用戶提供極佳的用戶體驗(yàn)，在過(guò)去幾年中在全國(guó)陸續(xù)部署了換電站，家充樁，自建的直流樁，目的地充電樁，以及充電車(chē)，通過(guò)這些資源部署陸續(xù)完成在中國(guó)范圍內(nèi)的一個(gè)加電資源全場(chǎng)景部署，為后續(xù)的用戶服務(wù)打下一個(gè)比較良好的基礎(chǔ)。

蔚來(lái)?yè)Q電站運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單的可以劃分為兩種場(chǎng)景。第一種城區(qū)換電站，主要給用戶提供日常補(bǔ)能;第二種，在高速換電站，滿足用戶長(zhǎng)途出行補(bǔ)能需求。通過(guò)三分鐘快速換電站技術(shù)，能夠給用戶帶來(lái)類(lèi)似油車(chē)加油時(shí)間的一個(gè)補(bǔ)能體驗(yàn)。

目前我們?cè)谌珖?guó)58個(gè)城市部署了155個(gè)換電站，我們每一次換電時(shí)候都會(huì)有一個(gè)五星隨手評(píng)，從目前的數(shù)據(jù)打分可以反映出，蔚來(lái)用戶對(duì)換電模式非常喜歡。

用戶的家里以及常去的辦公地，我們會(huì)免費(fèi)給用戶安裝家充樁。對(duì)于家充樁，蔚來(lái)非常重視充電樁的設(shè)計(jì)感，漂亮的外觀可以給用戶帶來(lái)完全不一樣的使用體驗(yàn)。極致安心，用戶每一次使用充電樁時(shí)候要確保它100%可以使用，每天早上可以獲得滿電出發(fā)的使用體驗(yàn)。智能網(wǎng)聯(lián)，聯(lián)網(wǎng)的充電樁，用戶可以隨時(shí)隨地開(kāi)啟充電。靈活應(yīng)景，樁和車(chē)一定要能夠形成互動(dòng)，這樣充電樁才會(huì)有它的生命力，才會(huì)有情感。

蔚來(lái)在去年推出了自己的直流樁，逐漸在搭建自己的超充服務(wù)體系。對(duì)于超充的使用體驗(yàn)，首先要互聯(lián)互通的，避免用戶需要充電時(shí)候下載很多APP，只有實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通才能夠讓用戶帶來(lái)極大體驗(yàn)提升。其次是便捷支付，支付在充電樁里面也是一個(gè)很重要的體驗(yàn)，我們后續(xù)也會(huì)推出即插即充，進(jìn)一步提升我們的用戶體驗(yàn)。安全可靠，智能快捷都是對(duì)超充加電場(chǎng)景非常重要的體驗(yàn)。

北京車(chē)展時(shí)候剛剛推出20千瓦家用直流樁，主要應(yīng)用于對(duì)充電有快速需求的用戶，20kW相當(dāng)于目前家用交流樁3倍的充電速度。除了家庭使用，20千瓦的產(chǎn)品也可以布置在商超，學(xué)校，餐廳等用戶停留2-4個(gè)小時(shí)可以充滿的地方。后續(xù)我們會(huì)持續(xù)推動(dòng)這個(gè)產(chǎn)品在目的地場(chǎng)景的布置，未來(lái)用戶常去地方，我們希望用戶都能用到我們的充電樁。

移動(dòng)補(bǔ)能車(chē)，主要定位于充換電網(wǎng)絡(luò)補(bǔ)充和延伸，用于低密度需求的城郊區(qū)域，以及潮汐區(qū)域。對(duì)于用戶需要去一些換電站或者充電樁暫時(shí)還沒(méi)有覆蓋的區(qū)域，移動(dòng)補(bǔ)能車(chē)是一個(gè)非常好的應(yīng)用場(chǎng)景，可以讓用戶駕車(chē)新能源車(chē)也能夠去到很遠(yuǎn)的地方。

一鍵加電服務(wù)，用戶只需要操作自己的手機(jī)APP下訂單以后，我們會(huì)有道路服務(wù)專(zhuān)員完成整個(gè)取車(chē)，會(huì)到就近換電站充電車(chē)，或者超充網(wǎng)絡(luò)完成充電，再將車(chē)送還給用戶。一鍵加電可以解放用戶的時(shí)間，提升用戶的充電體驗(yàn)。

加電APP是我們推出一個(gè)獨(dú)立APP，主要給新能源車(chē)車(chē)主用戶找樁充電，識(shí)別哪里的樁好用。在加電APP上可以很方便查找到加電資源，做好路徑規(guī)劃，以及能夠?qū)σ呀?jīng)接入互聯(lián)互通的三方樁直接進(jìn)行掃碼加電。

通過(guò)加電APP我們做了一個(gè)用戶評(píng)分的頁(yè)面，可以很容易去看這個(gè)充電樁能不能用，好用不好用，結(jié)合以上我們做了這些事情，在加電APP上面我們形成一個(gè)電動(dòng)汽車(chē)用戶社群。

這就是我今天分享給大家的內(nèi)容，謝謝各位。