“謝謝你們，在這種嚴(yán)峻的防疫時(shí)刻，你們還堅(jiān)持工作給我們辦理業(yè)務(wù)，真是太感謝你們了。”一名阿姨拉著營(yíng)業(yè)廳工作人員的手說(shuō)到。“我不會(huì)在網(wǎng)上繳費(fèi)，又想著你們也應(yīng)該要防疫不營(yíng)業(yè)，今天路路過(guò)就過(guò)來(lái)看看，一看到你們?cè)冢业男囊幌伦泳桶卜€(wěn)了”阿姨向工作人員訴說(shuō)著這幾日的不安。

“阿姨您別擔(dān)心，春節(jié)期間就算您家中欠費(fèi)了，也不會(huì)停電的，您和家人就安心在家中防疫，您要是不會(huì)網(wǎng)上繳費(fèi)可以撥打我們的值班電話也可以到營(yíng)業(yè)廳我們會(huì)耐心給您講解，平時(shí)您出門(mén)上班的時(shí)候也要記得帶好口罩，做好防護(hù)措施啊。”工作人員微笑著安慰阿姨，并給阿姨做了測(cè)溫檢查、實(shí)名登記等工作，帶領(lǐng)著阿姨辦理業(yè)務(wù)。

為切實(shí)保障客戶用電、辦電正常，做到供電服務(wù)360度無(wú)死角全履蓋，國(guó)網(wǎng)定西市安定區(qū)供電公司各營(yíng)業(yè)廳積極開(kāi)展“不見(jiàn)面”服務(wù)，通過(guò)臺(tái)區(qū)供電服務(wù)微信群宣傳“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”業(yè)務(wù)辦渠道、宣傳海報(bào)、營(yíng)業(yè)廳顯示屏等宣傳“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP操作方法，引導(dǎo)用戶線上辦理電費(fèi)繳納、電費(fèi)查詢、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)，春節(jié)期間，客戶通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”系統(tǒng)繳費(fèi)可以累積積分換取禮品，隨機(jī)紅包待領(lǐng)，交電費(fèi)也能中個(gè)“牛”頭彩，這個(gè)牛年春節(jié)“牛”轉(zhuǎn)乾坤，讓用戶足不出戶享受“一次都不跑”、一網(wǎng)通辦“的用電服務(wù),為疫情防控盡一份力。

同時(shí)，供電所制定一廳一方案，同時(shí)建立客戶體溫監(jiān)測(cè)臺(tái)帳，由專(zhuān)人為每個(gè)客戶進(jìn)行體溫檢測(cè)，并登記在冊(cè)，對(duì)未戴口罩客戶免費(fèi)派發(fā)口罩；每天早、中、晚不定時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)窗口進(jìn)行消毒、通風(fēng)；所有營(yíng)業(yè)窗口工作人員必須配戴口罩、手套、護(hù)目鏡辦理業(yè)務(wù)，在營(yíng)業(yè)收費(fèi)柜臺(tái)前，設(shè)立安全防護(hù)欄，設(shè)定安全距離，防范接觸風(fēng)險(xiǎn)；為加大疫情防控宣傳力度，盡量要求客戶通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP、支付寶、微信等辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，針對(duì)一些不緊急的業(yè)務(wù)，建議客戶盡量錯(cuò)峰、避峰辦理。在保障安全的前提下提供更優(yōu)質(zhì)、更暖心的服務(wù)，讓廣大客戶用上安心電、放心電。（  巉口供電所：王艷）