“過完年我全家就出門務工了，房子平時都沒人住，真擔心電路長時間不用會有問題，今天謝謝你們來幫忙檢查”。1月31日，家住敦化市翰章鄉的何師傅對前來上門處理用電故障的國網敦化市供電公司工作人員表示感謝。
年關將近，外出務工人員陸續返鄉，為了讓外出務工人員到家就能用上放心電、暖心電，該公司在返鄉潮到來之前，緊密結合冬季用電特點，發揮各站所“網格化”服務優勢，組織臺區經理和黨員服務隊提前對返鄉人員比較集中的地點進行了摸底排查，與社區、村委會建立信息共享制度，動態掌握返鄉務工人員信息，組織供電所加大對電網供電設備、配電設施的檢查維護力度，補強農村電網結構薄弱點，提升電網供電能力和供電質量。
此外，在服務過程中，為返鄉人員發放便民聯系卡，邀請加入微信群，指導安裝“網上國網”APP，讓他們足不出戶就能享受優質、高效的供電服務。為返鄉人員提供綠色通道，積極開展用電宣傳，普及安全用電知識，通過發放安全用電宣傳資料、現場講解等方式，讓用戶了解正確使用電器設備，提高用戶的安全用電意識。截至目前，該公司已走訪當地返鄉人員160余戶，處理用電隱患10余處，發放安全用電宣傳材料400余份，響應客戶訴求10余次。
下一步，該公司將繼續發揮“網格化”工作優勢，及時了解返鄉人員用電需求，建立健全服務臺賬，全面提升服務質量，為返鄉人員提供更加優質、便捷、高效的供電服務，讓廣大返鄉人員真切感受電力關懷和溫暖。（母雯夢）
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