以此文記錄我最難忘的一段實習生涯。同時獻給南京瑞潔特的每一位同仁，感謝各位在我實習期間給予我幫助與指導。也獻給每一位初涉職場以及即將踏入職場的同學，以期相互勉勵。在此特別感謝為我推薦的俞鋒老師和提供給我機會的周保昌師兄。

7月20號，我以實習生的身份來到南京瑞潔特膜分離科技有限公司，開始了為期30天的實習生涯。當時初出茅廬的我完全沒有想到，在一個月后這段時光要結束時，我會對這里依依不舍。

南京瑞潔特膜分離科技有限公司(NanjingRGEMembraneTechCO.Ltd)由中科院技術骨干投資創辦，是一家專注于污水處理及膜技術應用的高新科技企業，是專業的平板膜生產商，是污水處理領域膜生物反應器技術全方位解決方案的提供商。公司創始人周保昌先生系南京市321科技企業家、江寧千人專家聯合會副理事長、江寧區共青團青年聯合會委員。當然，這些是我在后來才了解到的，當時我對周總的了解僅僅是，他是我的學長，是南京工業大學的杰出校友;而我此次能夠來瑞潔特實習，算是周總對母校的反哺。

來公司的第一天，周總見了我們幾個實習生。周總中等身材、穿著干練，看起來精神抖擻、斗志昂揚;而接下來，我更加折服于其飽含激情、天馬行空的言談之中。周總并沒有談及專業情況、成績優劣等話題，而是談起了創業、創新、科技、人才等全新的話題。周總重點講了現在大學生的教育、成長情況，提到當下大學生最缺的就是交流溝通能力，這一能力涵蓋如何傾聽、如何思考、以及如何表達等各個方面，對大學生的就業有著至關重要的作用，并且還以自己的創業經歷做了分析，可謂一針見血，而我則如飲醍醐、耳目一新。交談結束后，周總安排我到銷售部工作，自然是為了讓我鍛煉交流溝通的能力;如此良苦用心，我自是不勝感激。

公司的另一位博聞多識的領導就是羅總了，羅總是位長者，身材高大，眉宇間有一種歲月積淀下來的智慧與沉著，又常常面帶笑容，給人親和的感覺;作為領導，羅總有一種特有的威嚴;作為長者，羅總對晚輩關懷備至。初識羅總，我并沒有想到我與羅總竟有另一種機緣，后來才發現我與羅總同是書法愛好者。羅總是位兼有深厚文化修養和豐富社會經驗的管理者。在實習期間，我與羅總交流頗多，相談甚歡，并在諸多方面得到了羅總的關懷與指導。

我在銷售部的直接領導是黃經理。黃經理中等個頭，留個小胡子，戴一副黑框眼鏡，眼鏡后面一雙小而聚光的眼睛，透出智慧的光芒，人十分有親和力，我很快就去掉官僚化稱其華哥。后來我對華哥最深的印象是他的一句口頭禪--“沒事兒”。“沒事兒”三個字是華哥做事風格的最好概括。接下來的一個月，我非常有幸地在華哥營造的歡快氛圍中工作、學習。華哥總是一副樂呵呵的樣子，輕松而歡快地對待工作和同事;而他的工作效率也總是很高。后來我據此體會到，以不同的態度面對同一件事會有截然不同的結果。對同樣一件事，抱積極態度的人總是更容易辦好，并且能在這一過程中找到樂趣、有所收獲，結果自然意義非凡;而抱消極態度的人則，往往把事情做得很苦很累，不能在其中創造額外價值，且其結果多不容樂觀，久而久之，與人不能創造價值，于己不能進步。而在接下來的工作中，我一直秉行這一品質，哪怕打印文件等小事，我也總是能在打印機的嗡嗡聲中聽出科技發明的美妙和公司業績的增長，而最終結果我個人獲益匪淺，而且在這樣心態下總是能把事情做好。另外我還發現，歡快的精神面貌就如一道風景，能帶給人賞心悅目的感覺，甚至有安神減疲的功效。人類創造社會、創造文明，為的就是最終的幸福，我們辛勤勞動，從事的是不朽的事業，其中的意義豈能用薪酬的多少來衡量。所以，不管我們身負何職、工資多少，我們都應該從勞動的創造性上賦予其不凡的意義;在這樣的認識下，我們自然會熱愛自己的職業，也自然能在更大的投入和可能性下把工作做好，而最終我們的薪資也自然會水漲船高。這是我剛來公司幾天的領悟與思考，所以非常感謝華哥歡快的工作氛圍的感染，讓我能在初涉職場階段有一個好的開端。當然這些都是后話，剛開始的幾天，我卻有些閑得慌。正如華哥的口頭禪一樣，華哥對我的管理又是一句極輕松的“自己玩”，同樣十分輕巧，頗有道家無為而治的風格。而我卻因為沒事做著急了一把;有時候沒事做比有事做更考驗人，在沒有任務的情況下一個人的主觀能動性最容易得以體現。后來我對這件事的延伸思考是，寬松的環境同時能考驗一個人的自律性;從公司管理的角度看，相對寬松的環境在有些情況下更加有利于員工潛能的發揮，在經濟效益上更優。

而我當時的突破是我自己找事情做，主動融入這個團隊并且盡快找到一個正式員工的感覺。于是我開始主動與同事搭話，主動要求做一些力所能及的事情，漸漸的我發現，我很快就和大家熟絡了起來，剛開始的生疏、謹慎一掃而空。很快如華哥所言我開始在各類事務中自己玩了，這也許是華哥當時有意的考驗，也或許是一個無意間的安排，但總而言之，作為一個新人我對當時的處境作了深刻的分析思考。在面對一件新事物時，作為年輕人應該保持絕對靈敏和悟性，且不論當時的認識是對是錯，這樣的原動力應當具備;只有這樣才有更進一步的可能性。

在擺脫剛到公司時拘謹這件事上，我頗費了點心思，通過觀察，我發現公司的所有同事都要各自打印文件，這一工作需要先把資料發到連接打印機的電腦上，再在該電腦上操作完成打印，這中間浪費了不少時間。于是我主動請纓，自發擔起了這一任務，且很快就成了公司的打印專員。而在一個月后，當離開公司時，我發現我已經在這一角色上被大家所依賴和記住;因為我的所做為大家節約了不少時間，使大家能夠騰出時間做其他事情，在一定程度上提高了團隊的整體效率。之后，我對這件事的體會是一切勞動都能創造價值，我們對待任何事情都要在宏觀上賦予其意義;并且在一個團隊中要善于與其他成員機動性地協調合作，在這樣的情況下，個人和團隊的工作能力都能增強。歸根結蒂，還是要升華到對勞動及團隊合作的認識上來，認識層次的深淺首先決定工作熱情的高低和團隊意識的強弱，進而決定工作質量的優劣和團隊戰斗力的強弱。另外，作為新人要時刻保持學習的狀態，要有較強的觀察能力和思考能力，并且要不斷強化自己的執行能力，我想這對即將踏入職場的我們尤為重要。

同時，在完成掃描、復印這一簡單的任務中，我發現，原件擺放不正，出來的復印件和電子復印件也不正，這難免會給客戶造成不好的印象;而且這些細節決定著一個公司的形象。于是，我在操作時分外注重這一點。這件事讓我認識到工作的質量體現于細節，細節是體現一個員工甚至一家企業業務水準的標桿。任何一家優秀的企業無不把細節做到了極致，而每一個優秀的人也不一而同地具備認真、細致的素質。《老子》語：圖難于其易，為大于其細。天下難事，必作于易;天下大事，必作于細。細節決定成敗，因細節導致失敗的典型案例就是“馬蹄鐵效應”了。因為少一枚釘子，掉了一只蹄鐵，因為掉了一只蹄鐵，折了一匹戰馬，因為折了一匹戰馬，摔死了一位將軍，因為摔死了一位將軍，吃了一場敗仗，因為吃了一場敗仗，亡了一個國家。初始時一個極小的失誤，可能導致嚴重的后果，“少了一枚釘子，亡了一個國家”也就成為必然。這一定律對現代企業的管理同樣有重要警示意義。8˙12天津濱海新區爆炸事故就是重蹈覆轍的慘痛教訓。同理，把一件小事做好或者對細節十分注重，其意義同樣無法估量。改變了一個時代的蘋果公司就是一家把細節做到極致的偉大企業。蘋果公司的創新是如何產生的?美國一位資深分析師保羅˙諾格羅斯在一篇文章中寫到：“近乎變態地注重細節才是喬布斯成功的秘訣。”為了重新設計OSX系統的界面，喬布斯近乎把鼻子都貼到電腦屏幕上，對每一個像素進行比對，他說：“要把圖標做到讓我想用舌頭舔一下。”他是蘋果產品的的最終仲裁者，然而我們看到，他關心的是與產品有關細節及其帶給用戶的體驗。在喬布斯這樣近乎苛刻的管理者的帶領下，留下來的員工都是近乎“瘋子”般關注細節的人。在這樣的空間里，為用戶提供完美的產品就成為每一個員工進行創新的目標。正如一位網友所說：“當多年前，我第一次看到iMac時，我知道這不是一臺PC，而是一件完美的藝術品。是喬布斯一掃計算機灰褐色、千篇一律的單調，將計算機從充滿電路板氣味的實驗室帶進了我們的臥室，并用相對低廉的價格，讓我們完成了一次技術與藝術的完美體驗。”喬布斯窮盡一生告訴我們，細節決定了創新。創新就在我們身邊，就是工作中的每一個細節，把每一個細節做到極致就是創新!中華民族的復興大業蒸蒸日上，各行各業迅猛發展;然而在追求速度的時候卻忽視了細節，忽視了質量，眾多企業的發展有如無本之木不能長久，有規模，沒內涵;有業績，沒質量;有銷售，沒服務;有銷量，沒品質。這些毛病都是忽視細節造成的。細節是當下我國所有企業都應該重視的，在競爭日益激烈的全球化市場下，注重細節將是任何企業的發展之本、生存之根。

經過幾天下來對公司的了解、熟悉。我開始以一名銷售人員的身份通過電話聯系客戶。正如周總所言，這是一件非常鍛煉人的事情。而我要完成的第一步就是要克服與一個陌生人非常正式地交流的心理障礙。開始的幾通電話都是在吞吞吐吐、忐忐忑忑的狀態下完成的。甚至剛開始幾天的感覺一直是強迫自己做一件心里不愿面對的事情。但就是這樣的狀態，卻從未想過放棄。于是，一次又一次，一個接一個，每打完一個電話，就是一番分析、總結。后來終于能夠從容交談，竟然是在不知不覺中做到的。如今當我細細回想，我才發現其中的奧妙是堅持。每個人都是一棵草，別人只能提供給你水，而你要自己把水轉化成生命，創造出生機。而這種生命力，這種創造力就是堅持、堅韌。也正是通過這段經歷，我切實領會到古人入木三分、游刃有余的道理。大學生在各方面的成長尚不成熟，諸多潛質有待開發;而這個階段是漫長、枯燥和迷茫的，多數人往往半途而廢。所以對于尚處學習階段的我們要有《竹石》的精神，“咬定青山不放松，立根原在破巖中。千磨萬擊還堅韌，任爾東西南北風。”惟其如此，才能夠撥云見日、收獲成功。

開口說話，自信大方地與人交流是大多數學生踏入職場的第一步。做到這一點，需要具備倆個條件：一，建立在扎實的學識基礎及個人能力上的充分自信;二，一定程度上的實踐經驗。第一個是在校園內完成的，在學習階段，要充分地汲取知識，博覽群書，開拓視野;因為知識面的大小決定了一個人胸襟的寬窄、思想的深度。北宋大文豪蘇軾語:博觀而約取，厚積而薄發。作為學生更應該如此，正所謂“黑發不知勤學早，白首方悔讀書遲”，年輕不是拿來揮霍的，而是用來學習的。世上沒有無用的知識，只有不學習得的人。而成功永遠屬于勤奮者。明代第一圣賢王陽明提倡“知行合一”，強調知識要和行動相結合，達到二者相互參照、有機統一的境界。所以我們要知道，知識只有轉化成能力時才是有價值、有意義的;而我們學習的終極目的就是學以致用，造福于社會，實現個人價值。在中國，學生大多數時間都是在學校里度過的，動手實踐能力十分薄弱。鑒于這種狀況，在大學期間，我們要格外注重實踐，對所學知識要身體力行，正所謂“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”實踐家永遠比夢想家可貴。明代醫藥學家李時珍為研究醫藥學，博覽群書，遍訪山野，不惜親身涉險，對各類藥方、藥材精研細查，窮其一生，兢兢業業，終于寫就醫藥學巨著《本草綱目》。古人這種“讀萬卷書，行萬里路”的精神始終是我們應當傳承并踐行的。而在職場中，一個員工的執行力直接決定其價值的高低。在以后的學習與工作中，我們要抓住任何鍛煉的機會，事無巨細，兼可用來強化這一能力。

之所以在電話銷售一事上大寫特寫，是因為我在開始做這件事的過程中遇到了各種各樣的狀況，并且這些狀況讓我受益匪淺。吃閉門羹是最常見的情況。一部分人開始會聽你說，但最終會因為事不相關而掛電話了事。語氣不好、態度輕蔑是平常的事。偶爾有人感興趣并樂意交流，就是電話銷售的意義所在了。起初很受打擊，后來在銷售前輩身上了解到，他們曾經常常一天要打幾百個電話卻鮮有回應者。我開始明白，碰壁對銷售員來說是常態，做銷售要習慣被拒絕，要有良好的心態和絕對的信心在成千上萬個人中找到屬于你的客戶。任何事都不是一帆風順的，我們要有淘金者的精神，要知道“千淘萬漉雖辛苦，吹凈黃沙始到金。”絕大多數人在明天晚上放棄了，而成功者堅持到了后天早上。在取得事業成功的道路上，要有像玄奘西天取經的信念。

但是對于樂意交談和對產品感興趣的客戶也并不見得就一定能成功，因為這中間非常講究交談的技巧，成功與否技巧的運用十分關鍵。對于一個新人，我只好求助前輩。當然，誠懇的請教總能獲取最廉價的指教。于是，我在前輩的指導下更進一步。學習不能按圖索驥，要做到活學活用、舉一反三，我在前輩的指導基礎上開始自己琢磨、嘗試。就這樣我在電話銷售方面有了長足的進展，并且積累了自己的一套心得體會。

首先，做銷售不是搞傳銷，不是假大空，不是磨嘴皮子。銷售是指實現企業生產成果的活動，是服務于客戶的活動。做銷售的前提是有物可售，而且要對自己的產品了如指掌，要做到如數家珍的地步。剛開始幾天公司并沒有直接讓我們上手打電話，而是讓我們先對公司及產品作充分的認識學習。正所謂“知己知彼，百戰不殆”，商海競爭激烈，我們首先要了解自己，只有先了解了自己，才不會出現與自身條件不符的決策。知己之后就要知彼，做銷售一方面要了解競爭對手，因為競爭者直接關系到自身的業績甚至生死存亡，了解對手才能知不足、知安危;另一方面要了解客戶，只有對客戶足夠的了解，才知道他們需要什么樣的產品，才能在供求關系上占得先機。

其次，就要在交談技巧上下功夫了。在此期間我也總結了自己的一些心得體會，兼含前輩得寶貴經驗和我自己的體會總結。總結如下：

1.事前準備要充分，要清楚客戶的姓名、職稱、年齡范圍、需求等情況

2.打電話的黃金時間在上午九點到十點，因為這個時間幾乎所有公司都是集體辦公時間，之后地時間客多是外出、開會的時間

3.講話態度要誠懇，不討好、不諂媚，義正辭嚴，時刻清楚打電話是為了談合作而不是做廣告

4.靈活應對，對不同的人采取不同的說話方式

5.措辭要簡短、清楚，提供信息要準確，寧缺毋濫

6.用自信震懾對方，自信、從容才能獲得對方信任

7.根據對方語氣判斷其內心想法，進而做出下一步的應對策略

8.可以采取了解對方產品的方式營銷自己的產品

9.要從客戶口中盡可能多的獲取信息，不一定是與產品相關的都有商業價值

經驗有限，有待日后繼續實踐補充。

說話是門藝術，需要在日積月累的過程中在一字一句中摸索、探求。從事任何職業都需要好的交流能力，某些特殊職業則要求更高。好的交流能力能為我們帶來諸多好處。作為新人在這一能力的培養上，首先要善于聆聽，學習的最初階段是模仿。而且在我看來說話的藝術并不見得存在于演說家、培訓師手中，菜市場的大媽，修自行車的大叔，擺棋攤的大爺，他們的身上完全擁有了話術的全部內容。可以說生活中處處是說話的藝術，多留心自然能發現其中的妙處。

隨著時間的推進，我與公司所有的同事都熟絡了起來。銷售部除華哥外地倆位同事是英子姐和福壽哥。英子姐身材高挑，五官標致，講一口四川味的普通話，工作能力強，待人友善，樂于助人，在實習期間為我做過銷售的培訓。福壽哥敦厚穩重，衣著樸素，與他務實認真的工作作風相得益彰，在實習期間曾帶我會見客戶，參與商談。康姐來自市場部，操一口東北口音，笑聲爽朗，快人快語，常常挎一大包，拎一大水杯威風八面地從門口進來。我與康姐交流頗多，在期間她給予過我不少幫助。坤哥是個技術控，具備工科男的顯著特征，能設計、懂電腦，不善言談，卻踏實肯干，與坤哥的相處同樣非常愉快。夏姐是工程部的負責人，技術過硬，能言善辯，業務水品很高，頗有巾幗不讓須眉之氣勢，夏姐在技術及就業等問題上給過我不少指導。寧哥來自工程部，負責項目的安裝、調試、巡檢、維護等，身手矯捷，皮膚黝黑而緊實，看得出來經常跑工地。寧哥能力很強，且與我年齡相仿，但他豐富的工程經驗讓我欽佩有加，在實習期間，給予了如兄長般的照顧，多次帶我外出巡檢，并且與我分享了寶貴的實踐經驗;當然我們后來成了很好的朋友。強哥電學出身，負責自控裝置的調試與維修，業務水平過硬，個頭不高，但很能干，也在期間給了我許多照顧。新哥是個胖子，與人和善，做事認真細心，年紀不大卻已經積累了豐富的工作經驗，也給了我諸多幫助。寧哥、強哥、新哥都比我大不了幾歲，但從他們身上我看到了一種年輕與擔當、朝氣與成熟交織的特質，而這些是我自嘆不如、尚不具備的。這讓我明白有些東西必須去社會這本大書中去閱讀，學校更像一座象牙塔，里面理論家多實踐家少，而我自知我不屬于那里，我更喜歡也必須去讀社會這本大書，且迫不及待。慧姐是公司的大管家，兼管財務、后勤、人力等工作，是公司的元老級員工，工作能力強，業務水平高，知心友好，關心同事，有著不可或缺的作用。薇薇姐來自財務部，做事干凈利落，認真仔細，快人快語，是做財務的一把好手。婷姐也負責財務工作，是位非常可愛的姐姐，秀外慧中，兼具女性的聰慧和細心，在其間給予了我不少照顧。平哥是新入員工，高材生，能力強，年輕有為，在創業、管理方面已經積累了一定經驗，是我學習的榜樣。倆位阿丹是新來的員工，幾乎遇我同時到公司，是一同起步的戰友，想必她們現在已有很大的進步了。嚴工是工廠的負責人，是我的長輩，技工出身，做事極其負責、認真，卻不失靈活，他專注的品質給我很深的印象。

這些就是我在實習期間共同處事的同事也是朋友。他們都在各自的崗位上恪盡職守、兢兢業業地為環保事業默默付出，也為他們各自的家庭撐起了一片天空。在這里我感受到了如家庭般溫暖的氛圍，以致我在實習結束時竟與大家難分難舍。公司雖然不大，但是大家精誠團結、務實勤勞，以小企業做出了大業績。因為我發現大家的工作不是機械性地分工合作，而是有機地配合協調。也就是說大家真正構成了一個靈活、高效的機制，相互之間都能做到默契配合，我在其間切身感受到了萬眾一心的力量。“人心齊，泰山移”，瑞潔特就是最好的例證。

公司每周一早上都會開全體員工例會。例會主要內容是各成員對上周工作完成情況的匯報，以及本周內的工作計劃。例會流程先由各成員發言，最后由周總作總結發言。例會發言是一個很好的鍛煉機會，每次發言雖然簡短，但我每次倍加珍惜，悉心準備。并且在發言過程中，我會觀察大家的反應以判斷發言的效果，然后在會后作分析總結。之外，公司還會根據臨時情況不定期地開會，以調整工作進程。開會是群策群力、集思廣益的最佳形式，也是體現民主的最好方式。會議中間各種觀點的碰撞、融匯都會形成集體智慧的力量。

每周三下午是公司的集體活動時間，內容包括棋牌、跑步、乒乓球、桌球等各項活動。我個人非常喜歡這樣的制度。因為這些活動不僅可以調節工作疲勞以達到勞逸結合的作用，還有利于增進同事之間的交流，也鍛煉了身體，可謂一舉多得。

企業文化的建設十分重要，一個團隊不單單是為工作才組合在一起的，在其中除收獲薪資外，同舟共濟的友誼、朝夕相處的快樂同樣十分可貴。好的企業文化不僅可以提供給員工輕松、舒適的工作環境，還可以提升團隊的凝聚力;甚至可以說企業文化是一家企業的靈魂，因為企業作為一個有固定組織的社會團體，其內部必定有其自己的一套文化體系，包括語言習慣、做事方法、稱呼稱謂等細枝末節的行為現象，甚至內部自發形成的未作明文規定的集體習慣、規則。而這些獨特的現象、習慣、規則等就構成了企業整體的價值觀，也就是企業文化的核心，一家企業用什么樣的人、怎么用人、生產什么樣的產品、以何種方式經營都取決于企業的這一觀念。不單是企業，一所學校，一個樂隊，一個家庭，一方水土，但凡能構成體系，就具有其獨特的文化。可以說文化是任何一種有機體系的核心所在和價值體現。所以在企業發展的過程中，文化建設有著舉足輕重的重要性。

一家企業的文化是在其發展過程中不斷建立起來的，并不是一蹴而就的，也不是一成不變的。文化是具有生命的，企業文化需要在企業發展過程中逐步建立，從一塊石頭到一堵墻，從一堵墻到一座城堡，從一座城堡到一座城市。這一建設過程是在企業中所有力量的作用下自然發生的，一次會議，一場活動，一個項目都是這一過程的組成。當然，在此過程中，企業的領導者發揮著至關重要的作用。領導的管理策略直接決定企業文化的發展方向。小到一個家庭，大到一個國家，道理都是一樣的，所以“領導者，大事也。”當然這其中的道理，我只能以作學生干部的一點經驗管窺一二，在此不敢狂言。

實習的最后倆天，我來到工廠學習膜組件的安裝。現場實時實物的參與，使我更加深刻地理解了MBR技術的原理及其核心組件的裝配。這一過程讓我真正領會到這一技術發明的奧妙和其設計的精巧。相比于課堂學習，這倆天的現場參與讓我收獲更多。作為科學技術的學習者，我們不能只埋首書海，單純搞理論研究，相輔以動手實踐更能使我們看清事務的內部的原理和根本性質。這又應征了古人“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”的訓導。之外動手能力的培養對我們的生活同樣十分重要;因為我們無法預見在未來會遇到什么樣的事情，多掌握一些技能總會有用武之地，正所謂文能提筆安天下，武能上馬定乾坤。作為學生不能按專業來限制自己的學習，應該全方位的武裝自己，時刻保持學習的狀態，相所有人請教，博采眾長，全面發展。就職場而言，單一技能是不具備競爭力的，只有當技能多元化、系統化的時候，個人才具有創造力，價值才更高。

這倆天工作有一定的體力勞動的成分，結合我在農村的成長經歷，使我對勞動有了新的認識。勞動是人類創造物質和精神財富的活動，是人類創造力和智慧的直接體現。人類從刀耕火種到電氣化、信息化的滄海巨變只有在勞動中才能體會得到;這中間漫長與艱辛是人類無論到何時都不能忘記的。今天人類生產力的空前發展讓很多人忘了勞動者物力維艱的辛勞，致使揮霍、浪費現象極其嚴重，這無疑將導致了資源的匱乏，進而給人類生存帶來危機。所以只有切身參與勞動生產的過程，才能從根本上建立節約資源的意識。另外，勞動能讓人保持生活的原始動力，是讓人從根本上熱愛生活的良方。

萬事皆有始終，短短一個月轉瞬即逝，我的實習生涯隨之結束;可對我而言，與其說這是一次實習的始終，不如說是一場筵席的聚散。在這一個月里，我不僅僅是作為一個實習生在工作、學習，更加是和一群志同道合者在一起奮斗、生活;我所收獲的不僅僅是知識、技能，更多的是段路程的相伴相知。所以感謝在成長的道路上有這樣一段難忘的路程，感謝這段路程中瑞潔特全體員工的相助相伴，感謝給我機會和幫助的師長和朋友。

當我寫成這篇報告已是實習結束后一個多月了，悄悄是別離的笙簫，我總覺得這不是離別，而是另一段征程的美好前奏。前方的路逶迤不絕，而行路人毅然決定要用雙腳去丈量。

張寶山2015年10月