“這個月,第一名是龐待弟,銷售燃油寶793瓶,按照梯度考核獎勵政策,月度銷售獎勵是1.1萬元;第二名是周盟盟,賣了668瓶,銷售獎勵是1萬元。”江蘇南京石油湖西街加油站站長張林芳在例會上說。
前三個季度,南京石油燃油寶銷量同比增長50%,居江蘇石油之首。“燃油寶銷售只是南京石油非油品銷售的一個縮影,年初以來,南京石油非油品銷售額增長速度非??欤?~9月同比增長161.5%。不僅燃油寶、尾氣處理液等重點商品銷售好,而且基礎品類(飲料、百貨等)銷售有很大進步。”江蘇石油非油品處處長介紹。
新業態:尋找業務增長點
9月19日,南京石油第一家易捷餐廳在浦口新金加油站開業,為過往司機提供全天候餐飲服務,南北口味、價格公道、豐儉由人。該餐廳還在午餐時段,推出“客戶持卡加油滿千元,即可在餐廳享受三葷三素套餐”服務舉措,受到消費者歡迎。安徽合肥司機劉先生說,“原先來中國石化加油,享受的是質量保證;現在來加油,還能享受免費中餐,服務真是沒得說。”站長兼餐廳經理黃守一說,“易捷餐廳開業,不僅帶動了其他非油品業務快速開展,而且促進了油品銷量的快速提升。開業當天,柴油零售量突破100噸。”
開餐廳,不算新鮮事,新鮮的是加油站竟賣起了汽車。“8月10日,我們與四川野馬汽車達成合作協議,利用加油站平臺銷售野馬汽車。我們在清涼門大街、湖西街兩座加油站設立了展示點,截至目前銷售野馬汽車15輛。9月25日,我們還聯合廠家在江寧方山汽摩基地開展野馬T70、T80試乘試駕活動,現場銷售汽車3輛。”南京石油經理介紹。“賣汽車,先前沒有想過,剛開始時,底氣不足。沒想到取得這么好的開局。”南京石油零售管理部經理表示。
年初以來,南京石油大力開展非油新業務,陸續引進了汽車、水果、早點、鮮花等銷售業務,不僅形成了強勁的非油品銷售增長點,而且提升了易捷品牌的社會知名度。
“現在的中國石化加油站跟以往完全是兩個樣,變得更加時尚、功能更多。”常來加油站的老顧客江蘇交通臺記者薛媛贊不絕口,“過去來加油站只能加油,現在可以加油、購物,還能用微信支付,會員積分還能換洗車卡。每次來加油我都會進易捷店逛逛,兌換小獎品,買束鮮花,真的很輕松。”
新模式:培育新的動力點
在南京湖西街加油站二樓,寬敞明亮的非油品展示大廳集中展示了500多個江蘇名特優商品,片區經理、站長經常到這里挑選適合加油站自身特點的商品。該展示大廳自2015年開設以來,不僅助推了非油品業務的快速開展,而且為站長選擇具備加油站商圈特點的商品提供了思路。
“南京石油積極貫徹實施江蘇石油提出的平臺化發展戰略,不僅先后與蘇果、市民卡等多家企業合作開展跨界經營,構建起了新業務發展模式,而且充分利用旗下180多家易捷店,最大限度發揮其商業價值。”南京石油負責人介紹,預計今年非油品銷售額同比增長140%以上。
“寧夏枸杞在網上賣120元一盒,您下載我們的APP,使用電子券購買只要70元。”在南京大橋南路站易捷店,員工推薦客戶使用手機電子平臺購物已成為常態。從做實實體門店,到開設虛擬網店,南京石油從2015年開始,借助微信、APP等信息化渠道開通了網絡營銷平臺,積極開展關注即送、注冊有禮、秒殺、抽獎等促銷活動。截至9月,南京石油粉絲規模達24.5萬人,注冊會員20.9萬人,綁卡會員18.7萬人,實現網絡銷售額1.06億元。
河海大學國際商學院教授曹家和評價,“南京地區商品銷售市場競爭相當激烈,易捷殺入這一行業且取得這樣大的成效,不僅僅是在原有車道上做大規模奮起追趕的原因,更是企業敢于變革、善于變革的原因。這就是培育非油業務新動能的內涵。”
新狀態:考核激發興奮點
為了提升員工營銷技能,南京石油堅持每年邀請相關廠家工作人員向員工講授燃油寶、尾氣處理液、卓瑪泉、賴茅酒、長城干紅等商品專業知識。截至9月,南京石油組織專項營銷培訓12次,300余人參加。
“上個月,我參加了江蘇石油與天津悅泰科技公司聯合組織的‘直通天津’活動,參觀了海龍牌燃油寶生產車間,嚴格的流程控制與質量檢測,讓我從內心里接受這個產品,對建立銷售信心有很大幫助。”周盟盟說,“過去我就是硬生生地向顧客介紹燃油寶的功能,現在不一樣了,我可以談燃油寶如何保養汽車、怎樣使用更科學等。”
南京石油堅持業務培訓到加油站、到個人,從統一話術到因站制宜,從課堂培訓到泵島實踐,從站長示范到師傅帶徒,讓每名員工都能在現場得到鍛煉。隨著培訓的深入,南京石油涌現出“湖西街龐待弟燃油寶‘三心二意’”“湯泉張云健尾氣處理液‘知識傳遞’”等營銷法,這些工作法在實踐中結出了累累碩果。截至目前,南京石油月售燃油寶超過500瓶的員工多達10人,在江蘇石油舉辦的非油品銷售競賽中奪得7個冠軍。
南京石油倡導“賣非油,就是給自己掙工資”的工作理念,在精準考核、梯度考核上下功夫,讓每名員工都清楚地知道干一天能拿多少工資、賣一件商品能拿多少獎勵。透明、精準的考核辦法調動了員工積極性,對他們來說“月入過萬”不是夢。
“我每月都能超額完成燃油寶銷售任務,月收入超過萬元。像我這樣月收入過萬元的員工不在少數。有這樣的考核政策,將會更加堅定我們立足基層、持續銷售的信心。”員工龐待弟說。
責任編輯: 中國能源網