2月9日，黑龍江省電力公司制定出臺應對疫情影響助力企業復工復產12條舉措，并將督導檢查各單位落實情況。

全面貫徹落實上級決策部署。落實中央、省委省政府、國家電網公司重大決策部署，全力服務脫貧攻堅、鄉村振興、大氣污染防治等國家戰略實施。投資6億元加快推進農村電網改造升級，投資1.3億元改善樺南、望奎等國家級貧困縣用電條件，投資2400萬元推進41項抵邊村寨工程建設。

全面加快重點工程建設。助推“六個強省”戰略實施，加快500千伏安北輸變電等工程建設，強化全省電力支撐保障能力；加快大慶220千伏林源輸變電等工程建設，滿足550萬噸/年重油催化熱裂解等“百大項目”用電需求；加快牡佳客專、佳鶴電氣化鐵路等牽引站供電工程和哈爾濱臨空輸變電等工程建設，滿足重大基礎設施用電需求；加快220千伏環西變主變擴建等工程建設，滿足哈爾濱新區發展用電需求。加快海倫30萬噸燃料乙醇項目配套等電網工程建設，滿足縣域經濟發展需求。

加快應急工程組織實施。密切跟蹤全省疫情防控相關醫療機構、醫藥研制生產單位、醫療用品器械生產企業用電需求，開辟綠色通道，優化工作流程，統籌安排設計、施工及物資設備供應，加快配套電網建設改造。2月13日前，全面完成黑龍江中醫藥大學附屬第二醫院哈南分院配套供電工程建設任務。

及時組織開展物資招標采購。利用信息化手段，實行線上發布計劃、招標信息、發標、開標等措施。做細做實評審現場及評審專家防疫期間醫療防護，保證批次按計劃執行。充分利用國網電商平臺等多渠道資源，緊急采購防疫物資，保障復工復產防護用品需求。

保障物資采購供應綠色通道暢通。最大化滿足復工項目物資需求，按照“先實物、再協議、后訂單”下單排產鎖定資源。協調做好省內跨地市、總部跨省物資調撥。特殊緊急項目按“及時響應、簡化流程、保障供應”原則，經內部決策程序自行組織實施緊急采購。針對疫情期間運輸交通、快遞受限情況，溝通政府相關部門，做好物資的運輸協調與跟蹤管控，確保綠色通道暢通。

提升疫情防控重點單位供電保障水平。主動對接各級疫情防控指揮機構、定點醫院、發熱門診、供水供熱供氣、醫療物資生產企業等重要客戶，建立供電保障全天候專屬服務團隊，配備應急發電車，協助客戶開展用電設備維護和巡檢，督促并指導用戶做好UPS等裝置的配置和定時檢查。做好食品、醫藥、防疫物資等基礎民生行業恢復生產后的供電保障工作。

強化配網故障搶修。供電服務指揮中心和搶修隊伍堅持24小時值班，統一調配搶修隊伍、車輛、備品備件，合理配置搶修力量和搶修布點，快速響應故障處置。統一調配應急發電、帶電作業資源，遇有突發故障停電，按照“先復電、后搶修”原則，先行恢復用戶供電，最大限度降低用戶停電影響。

采取靈活價格政策降低企業用電成本。客戶申請變更基本電費計收方式，不受“計費方式變更周期”限制，可在當月(期)申請，下月(期)生效。客戶申請暫停、減容、暫停回復、減容恢復，不受“暫停用電不得小于15天”限制，按實際暫停天數免收基本電費。因抗擊疫情需要擴大產能的用電企業，如選擇按合同最大需量方式結算基本電費，超過合同約定最大需量105%的部分按實計取，不加倍收取基本電費。對因疫情防控需要增加第2路電源供電的醫療等場所用電，免收高可靠性供電費。

對疫情防控物資生產企業全面實施“三零”服務。對疫情防控物資生產類新辦企業、需擴大產能企業的用電需求，開辟辦電綠色通道，全面實施零上門、零審批、零投資服務。對確因流動資金緊張、交費有困難的疫情防控物資生產企業，疫情防控期間執行欠費不停電措施。

提高辦電服務效率。發揮“網上國網”手機APP、95598熱線、微信公眾號等資源優勢，全面推行網上辦電，推動服務“網上辦、掌上辦、指尖辦”。因疫情防控引發的企業基本電費計收方式變更、暫停及其恢復等業務，實行“當日受理、次日辦結”“先辦理、后補材料”，全力支持企業盡快復工復產。

實現企業交費線上辦理、不見面辦理。為企業客戶提供電腦“企業網銀”和“國網黑龍江電力”支付寶生活號等線上電費交納渠道。通過“網上國網”手機APP提供增值稅普通電子發票的查詢和下載，向增值稅專用發票客戶提供發票郵寄等不見面辦理服務。

強化對上下游企業提供金融服務保障。通過信托、保理等方式，多措并舉為上游省內發電企業(含民營企業)提供應收賬款保理等融資服務；全面推廣電e票業務，為下游用電客戶在線提供低成本金融服務，著力緩解省內關聯中小微企業融資問題；大力推行投保商業保險替代質量保證金，加快對上游供應商(含民營企業)質量保證金支付。