5月6日,慶陽市市長盧小亨在與甘肅省電力公司總經(jīng)理賴祥生會見中,感謝電力公司對慶陽經(jīng)濟社會發(fā)展所做的貢獻,尤其是對慶陽供電公司在電網(wǎng)改造、脫貧攻堅、重大項目建設(shè),以及落實階段性電費降價政策等方面給予的支持表示感謝。新冠肺炎疫情發(fā)生以來,國網(wǎng)甘肅慶陽供電公司堅決貫徹落實慶陽市委市政府有關(guān)政策和要求,認真踐行“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨,積極發(fā)揮電力作為經(jīng)濟發(fā)展“先行官”作用,實時架起與人民群眾及廣大電力客戶的連心橋,與在慶企業(yè)“同呼吸、共命運”,大力實施“五心”服務(wù)、“陽光業(yè)擴”等特色活動,以“貼心、用心、暖心、精心、細心 ”的供電服務(wù)助力慶陽市經(jīng)濟社會復(fù)蘇發(fā)展和人民美好生活需要。

“貼心”舉措政策好,降本減負見成效

疫情發(fā)生以來,電力作為經(jīng)濟發(fā)展的“晴雨表”,對企業(yè)開工、復(fù)產(chǎn)面臨問題和困難感同身受,尋找破解之道迫在眉睫。疫情初期,作為“國家隊”的一份子,國網(wǎng)慶陽供電公司迅速行動,對慶陽市醫(yī)院、疾控中心開展特殊巡視,尤其在戰(zhàn)疫重點場所市第一醫(yī)院、寧縣醫(yī)院、慶城醫(yī)院等處實施“雙電源”改造,免收高可靠性供電費。疫情期間,落實靈活電價和階段性降價政策,協(xié)助大客戶完成直購電直接交易。慶陽供電公司轄區(qū)內(nèi)的營業(yè)廳以最小化方式堅持開門營業(yè),推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上不見面辦電,服務(wù)人民群眾生活需要。

“唐科長,您好!這是三月份的電費清單,下面這一行是疫情期間優(yōu)惠電費,每個月優(yōu)惠百分之五,就相當于給你們打個九五折”“電力企業(yè)這次電費的大幅度減免,很大程度上減輕了我們企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的運營成本,這是給我們企業(yè)送來了真金白銀”。這是該公司客戶服務(wù)中心結(jié)算員張華東與長慶石油勘探局水廠營銷科唐華東的對話。

落實階段性降低企業(yè)用電成本政策,僅長慶石油勘探局水廠兩個月就減免309.86萬元,電價優(yōu)惠政策的落實為全市企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)增添了強勁動力。

“用心”服務(wù)策略多,開工復(fù)產(chǎn)有保障

慶陽公司積極實施優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)舉措,推行“陽光業(yè)擴”,落實重大項目督辦與領(lǐng)導(dǎo)包抓機制,開啟了“用心”服務(wù)大幕。

慶陽中旖能化是該市油汽開采特色產(chǎn)業(yè)項目。為確保該項目早落地,慶陽供電公司協(xié)同聯(lián)動推行“1+1”雙經(jīng)理制,制定里程碑計劃,倒排工期,按期落地業(yè)擴配套投資76.8萬元,建設(shè)兩條10千伏園區(qū)配套供電線路,安排開展技術(shù)指導(dǎo)和特勤服務(wù)6次,促使項目提前13天完成供電投產(chǎn),中旖能化經(jīng)理王喆親自送來“電力惠及千萬企、興工強市促發(fā)展”的錦旗,點贊公司優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)。

疫情期間,慶陽供電公司更加主動適應(yīng)市場、貼近客戶,全面落實優(yōu)化營商環(huán)境決策部署,為客戶提供個性化、精準化辦電服務(wù),有序推進華為大數(shù)據(jù)、“汽化慶陽”天然氣調(diào)峰(LNG)液化裝置、京航科創(chuàng)等重點項目的辦電速度,為全市重點項目落地實施及開工復(fù)產(chǎn)提供了堅強的電力保障。

“暖心”保電響應(yīng)快,安全可靠解難題

隨著疫情持續(xù)向好,如何保障中小學(xué)恢復(fù)教學(xué)工作與安全用電是供電服務(wù)的重點工作。

慶陽公司營銷、運維專業(yè)部門組織市縣公司集體出動,深入各中小學(xué)開展供電安全檢查,及時消除安全隱患,確保全市各學(xué)校復(fù)學(xué)復(fù)課安全用電。西峰區(qū)公司黨員服務(wù)隊十多名技術(shù)人員先后到慶陽一中、陳戶初中開展供電保障特勤服務(wù),正寧縣公司組織配電運檢人員深入全縣各中小學(xué)實行“一對一”安全用電服務(wù),鎮(zhèn)原縣公司黨員服務(wù)隊深入鎮(zhèn)原一中、二中對校區(qū)的變壓器、配電設(shè)備、配電線路等用電設(shè)施進行了全面排查。

“國家電網(wǎng)的‘特勤服務(wù)’服務(wù)真夠暖心!疫情還沒結(jié)束,你們就開展上門服務(wù),為我們解決了用電后顧之憂,讓孩子們?nèi)硇耐度氲綄W(xué)習(xí)當中去。”慶陽一中劉老師對慶陽供電公司供電服務(wù)工作由衷稱贊。

“精心”幫扶技術(shù)硬,提質(zhì)增效能耗降

慶陽供電公司通過“陽光業(yè)擴+掛牌督辦”機制,有力促進慶陽市重點項目建設(shè)落地。4月26日,鎮(zhèn)原縣公司特勤服務(wù)人員主動上門,福建圣農(nóng)1.2億只白羽肉雞產(chǎn)業(yè)鏈項目相關(guān)負責(zé)人高興的說:“本來還擔心防疫期間辦電不方便,沒想到你們這么快就來了!你們的供電服務(wù)真是及時快捷!”

“您直接下載注冊這個‘網(wǎng)上國網(wǎng)’手機APP,線上提交用電申請,公司工作人員將按照與您預(yù)約的時間,安排客戶經(jīng)理上門開展現(xiàn)場勘查工作”,鎮(zhèn)原縣公司李立拿出手機對該廠負責(zé)人進行演示。

慶陽供電公司通過“陽光業(yè)擴+掛牌督辦”機制,針對全市開展前期工作的32個重點項目,提前介入,由營銷部和客戶服務(wù)中心專人跟蹤項目進度,對銀西高鐵寧縣客運站、環(huán)縣居然之家、正碩家居建材城等項目,開展市縣“掛牌督辦”,爭取項目早投運、早用電。

“細心”支撐監(jiān)測勤,助力復(fù)產(chǎn)提效益

抗疫非常時期,慶陽公司及時對接慶陽市工信局,獲取計劃復(fù)工企業(yè)名單,應(yīng)用大數(shù)據(jù)平臺監(jiān)測“企業(yè)復(fù)工電力指數(shù)”,直觀反映企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況,為協(xié)助政府做好疫情防控及有序復(fù)工復(fù)產(chǎn),提供了強有力的大數(shù)據(jù)支撐和技術(shù)保障。

4月13日,客戶服務(wù)中心大客戶經(jīng)理王勝來到核桃峪煤礦春檢現(xiàn)場,詳細檢查了工作票和安措,發(fā)現(xiàn)2#主變差動保護故障,立即聯(lián)系變電用檢中心二次專業(yè)給予指導(dǎo)及時處理故障,并向財務(wù)人員推廣“企業(yè)電費網(wǎng)銀”,指導(dǎo)客戶足不出戶繳費,通過“上門服務(wù)+精準施策”,推動規(guī)模企業(yè)復(fù)產(chǎn)。“有你們這樣的細心服務(wù),我們9月份正式出煤用電有望了”機電科長劉源龍笑著說道。

慶陽供電公司先后助推核桃峪煤礦等38戶規(guī)模企業(yè)復(fù)產(chǎn),實時監(jiān)測運行容量18.25萬千伏安,排查整改安全隱患及缺陷26條,為企業(yè)復(fù)產(chǎn)解決了后顧之憂。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來,在關(guān)鍵階段、困難時刻,國網(wǎng)慶陽供電公司上下深入開展“五心”供電服務(wù),全力解決客戶用電訴求,從中小微企業(yè)入手,激發(fā)市場主體活力,惠及帶動上下游大中企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)秩序,全面助力慶陽市社會經(jīng)濟復(fù)蘇發(fā)展,發(fā)揮了“國之重器”和“頂梁柱”作用,彰顯了責(zé)任擔當,促進了慶陽市經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。(丁瑜 侯應(yīng)龍)