9月16日下午，白興勇在慶陽供電公司虎洞供電所院子里找到該所所長劉璟，緊緊握住他的手，用模糊不清的聲音說了句：“謝謝，天那么黑，下那么大的雨，你們還來給我修電，修完電又連夜走了。怕你們不安全，我擔了幾天的心。今天看到你，我就放心了。”

白興勇是環縣小南溝鄉連家川人，半聾啞，聽和說都非常困難，又是獨居。9月12日晚上8點30分左右，白興勇家突然沒電了。他試著撥通了虎洞供電所的報修電話，以為第二天才會有人來修電，便摸黑睡下了，沒料到半夜10點多有人敲門。白興勇披衣開門，才知道是虎洞供電所來人要給他家修電了。

“下這么大的雨，你們還來呀?”白興勇激動地咿咿呀呀地表達著自己的驚訝。來的是虎洞供電所所長劉璟和114虎小線的臺區經理車麗萍。

原來劉璟從值班室知道報修客戶是半聾啞人后非常重視，怕別人做不好與他的溝通，立即帶上車麗萍往小南溝趕。

秋雨嘩啦拉地下著，劉璟和車麗萍帶著工具開著搶修車趕往用戶家中。因為下雨的原因，路面積水較多，泥濘不堪、打滑，所以路上就耽擱了好長時間。劉璟和車麗萍趕到小南溝連家川已是晚上10點左右了。兩人和白興勇打過招呼后馬上檢查線路。十幾分鐘后，發現白興勇家中的保險盒零線虛接。找到了故障點，很快就恢復了供電。

處理完線路問題，劉璟給白興勇說：“電已經恢復正常，這下您就放心用。要是再有類似的情況發生，您就聯系臺區經理車麗萍或者聯系我。”劉璟一邊說著一邊就拿出了自己的便民服務卡，雙手遞給白興勇。然后，婉拒白興勇的留宿，冒著雨，連夜走了。

白興勇越想越不放心，越想越感動，所以，在9月16日，乘著同村別人家的車到虎洞供電所來專門道謝。