“網上國網APP,您的貼心電管家,足不出戶就可以辦理各類用電業務,隨時解決您的用電問題。”這是11月9日,金川區供電公司工作人員前往寧遠堡供電所轄區開展“網上國網”APP推廣宣傳活動的一個場景。
全面推廣“網上國網”APP是金川區供電公司開展優質服務、促進提質增效工作中的一項重點工作,為加快推廣“網上國網”的應用,加快推進線下服務向線上服務轉變,打造客戶聚合、業務融通、開放共享的“網上國網”線上服務平臺,真正實現讓客戶在家就能使用各項辦電業務,金川區供電公司制定詳細推廣方案,打出“實招”開展“網上國網”APP推廣工作。
該公司組織人員在各個來往人流量大的地段、商場、廣場擺放宣傳展板、發放宣傳彩頁進行宣傳;組織黨員服務隊進農戶家中進行推廣宣傳;利用各微信群、短信群等,推送“網上國網”的下載安裝及注冊使用流程;在此基礎上,該公司還號召機關各部室人員主動加入到推廣隊伍中,全員利用業余時間進村入戶,推廣“網上國網”。
“新用戶綁定給您送了1200積分呢,這些積分可以換電費,繳費還可以送積分,用電會更實惠。”機關工作人員每到一處都不厭其煩的向過往群眾介紹著網上國網APP的特點和優勢,耐心細致的向客戶講解線上繳費方法,現場演示APP操作功能,引導客戶線上繳費、查詢和故障報修等模塊的操作方法,并指導用戶完成注冊綁定工作,讓老百姓真正體驗到了方便、快捷、高效的電力服務,同時,為鼓勵大家積極參與,工作人員還為現場注冊綁定的客戶發放洗潔精等小禮品。
此次推廣活動,工作人員熱情細致的服務態度,讓當地村民贊不絕口,得到了當地村委會、寧遠堡水管所等單位的大力支持,紛紛通過村委會、水費繳納等工作群積極轉發網上國網二維碼,帶動村民及時下載注冊,同時也涌現出70多歲的熱心大娘帶領工作人員入戶推廣。
據悉,推廣當日,有30余名居民客戶現場下載“網上國網”客戶端,部分居民客戶現場下載后進行了線上繳費。
下一步,金川區供電公司將全方位,多角度對轄區客戶進行網上國網宣傳推廣,讓更多客戶享受到“辦電業務零跑趟”的便利,讓大家真真切切感受到供電“零距離”的優質服務。
責任編輯: 李穎