“現(xiàn)在交費真是太方便了!以前要跑到營業(yè)廳打印清單后，開支票到銀行進(jìn)賬，現(xiàn)在只要在電腦上就能看到所有用電信息，還可以完成交費，太感謝你們了!”11月19日，蘭新鐵路甘青有限公司工作人員拉著國網(wǎng)通渭縣供電公司工作人員的手，不住地道謝。企業(yè)交費更加便利，這是通渭公司電費“省級直收”后帶給政企類用電客戶最直觀的感受。

據(jù)了解，電費“省級直收”是深化“一次辦好”改革工作部署的具體措施，是該公司優(yōu)化營商環(huán)境的又一重要舉措，是全面落實以客戶為中心服務(wù)理念的具體體現(xiàn)，以內(nèi)部調(diào)整應(yīng)對外部變化的重要改革，11月1日零點，隨著電費“省級直收”賬戶切換，客戶資金實現(xiàn)實時入賬、自動銷賬，標(biāo)志著該公司電費管理正式步入“省級直收”時代。

為認(rèn)真貫徹落實《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于做好2020年度資金管控優(yōu)化提升工作的通知》(國家電網(wǎng)財[2020]215號)和《國網(wǎng)甘肅省電力公司關(guān)于印發(fā)資金管控優(yōu)化提升工作實施方案的通知》(甘電司財〔2019〕435號)文件要求，該公司按照“省級直收”工作部署要求，多舉措加快推進(jìn)“一省一行一戶”模式，實現(xiàn)電費“省級直收”模式全覆蓋，全面提升營銷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精益化水平。該公司明確了責(zé)任分工及工作實現(xiàn)，排查出“倒進(jìn)帳”用戶522戶，根據(jù)排查出的用戶清單，進(jìn)行了“地毯式”摸排，逐戶告知客戶“省級直收”相關(guān)內(nèi)容，并指導(dǎo)客戶辦理“銀行電子托收、“企業(yè)網(wǎng)銀”和“虛擬管家卡”等繳費方式。同時，按照“省級直收”工作要求，及時查找問題，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改、規(guī)范，確保電費資金安全。通過建立問題清單、分片包干等有力的保障措施，通過現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程指導(dǎo)、手把手教學(xué)等方式推進(jìn)重難點工作，參培人員達(dá)120人次。

目前，該公司10.5萬戶居民用戶實現(xiàn)100%多元化繳費，1.86萬戶非居民用戶優(yōu)先推薦使用銀行電子托收、企業(yè)“電費網(wǎng)銀”、電費專屬管家卡等智能交費渠道。下階段，該公司將不斷深化電費“省級直收”推廣應(yīng)用，扎實推進(jìn)客戶辦電和用電減環(huán)節(jié)、壓時間、降成本，持續(xù)提升客戶“獲得電力”水平。