自黑龍江省啟動建設“八大經濟區”、實施“十大工程”戰略目標，哈爾濱市部署“北躍、南拓、中興、強縣”發展戰略以來，哈爾濱供電公司提前介入、深度服務、引領投資，精準預測負荷，抓好地區電網發展長期規劃，突出做好各類開發區、園區的電力專項規劃，全力推進電網規劃與區域經濟社會發展規劃有機融合。

12月8日，黑龍江省哈爾濱市已是處處白雪皚皚，天寒地凍。在哈爾濱高新技術產業開發區科技創新城產業園里，高新開發區基礎設施建設公司的電力配套安裝工程2千米高壓電纜敷設作業結束，變電安裝人員立即投入66千伏巨寶變電站10千伏間隔新出施工，設備電纜試驗、工程報備的前期準備工作同步進行。

把脈問診對癥下藥

哈爾濱供電公司洞察市場先機，搶占市場靠實力說話。針對獲得國務院批復的哈爾濱新區，該公司迅速成立新區電網發展規劃與建設工作領導小組，深入調查了解新區發展規劃和項目分布情況，研究符合新區發展實際的園區電網規劃與堅強網架策略。

為招商引資，哈爾濱市政府曾為園區投資建設2座220千伏變電站，投運后雖已初具自供電區域雛形,但后期缺乏相關運行維護技術力量，園區安全穩定用電一直受到困擾。哈爾濱供電公司不斷深化與地方黨委、政府的聯系，加強與轄區省市重點項目及各級工業園區的對接，積極探索政企、企企合作共贏新機制，先后順利與哈爾濱平房區（經開區）、賓西開發區、利民、高新區4個國家級開發區簽訂戰略合作框架協議。10月20日，哈爾濱供電公司又與哈爾濱經開區正式將框架協議合作細則轉化為戰略合作協議，經開區的7.3億元輸電、變電、配電資產成功無償移交給供電企業，實現了國有資產保值增值。

“專業的隊伍干專業的事，我們放心。”對以框架協議形式明確由供電企業擔負起園區配套電力設施的建設和維護，哈爾濱市市長宋希斌給予支持與認可。

截至目前，新區電網變電容量占哈爾濱地區電網500千伏的54.04%、220千伏的21.32%，另有17座66千伏變電站負責新區的供電，各級電網已形成有多個支撐電源的環網和輻射結構，現有電網網架布點均勻，整體供電能力能夠滿足較長期的發展需要。

完善機制強身健體

電力體制改革和國資國企改革的大政方針已定，相關配套政策和措施密集出臺，全面進入實施階段。哈爾濱供電公司從體制機制入手，逐步建立一套響應快、效率高的市場競爭服務新機制，為融入市場、適應改革贏得先機，實現突破。

哈爾濱供電公司盯緊潛在電力市場,向市場開拓要效益。該公司以守土有責、寸土必保的經營發展理念，開設重點項目綠色通道，主動上門，將服務前移至受電工程現場，實行“一對一”督辦。哈爾濱供電公司副總經理王衛東介紹說：“我們全面暢通‘四優五快’（優先保障、優化流程、優選方案、優質服務，受理快、勘查快、施工快、驗收快、送電快）快速業擴報裝通道,全面精簡審批、招標、采購、建設、營銷、搶修等各環節流程，壓縮工作周期，嚴格辦理時限，消除業務短板和瓶頸，讓園區企業快接電、早用電、用好電，不遺余力地扎實做好園區、開發區等配電網建設及供電服務工作。”

哈爾濱供電公司以營配調貫通和末端融合為重點，破除專業壁壘，形成整體合力，變“分散式服務”為“一站式服務”，在成立市、區兩級大項目辦的基礎上，整合各專業合署辦公，按行政區域集中開展業擴報裝服務，確保兩級大項目辦實施實體化運作。該公司同時將招商引資項目分類，省市重點項目由市級大項目辦管理，把1000千伏安以下項目審批權限下放至區級大項目辦管理。該公司通過出臺提速舉措，科學合理調配內部資源，不僅規避客戶工程領域風險，保證辦電質效，又利于企業踐諾。

以情感人固本培新

“我們要適應售電側和增量配電業務放開的新形勢，依托專業優勢、技術實力和服務能力，快速反應，主動作為，用真誠服務、貼心服務、感動服務來贏得政府支持，贏得客戶滿意。”國網黑龍江省電力公司黨組成員、哈爾濱供電公司總經理朱玉庫要求全員用“三個服務”贏得市場。

哈爾濱供電公司樹立客戶至上的服務理念，用真誠服務贏得政府支持、客戶滿意、市場份額。該公司主動對接省市級大項目，引導客戶及早開展影響報裝接電業務辦理速度的有關工作，加強過程控制和領導督辦；開展服務大項目、助力大發展、實現零距離行動，實地走訪、對接哈爾濱市所轄11個園區以及年產值5億元以上的140個企業、100個工業項目，實現面對面交流全覆蓋，現場為客戶提供信息溝通、政策引導、解決問題等服務。

哈爾濱供電公司不斷優化服務手段，拓寬服務渠道，搭乘“互聯網+”服務快車，開通一條品質服務的新干線。“我們公司在省內率先開通支付寶、微信、手機APP交納電費業務，率先在營業廳設置免費無線自助POS機，率先建成‘互聯網+供電服務’平臺。”哈爾濱供電公司營銷部負責人楊曉寧說，該公司還率先在群力新區盛和世紀小區開展“多表合抄”工作，惠及居民客戶1.3萬戶。