“以前要去新安老街的營業廳交電費，現在不出小區門就能完成電費繳納。”4月26日，無錫新吳區新安佳苑小區業主王積慶在小區公配所旁的電力互動服務終端上完成電費充值，并通過該終端了解到最新的電價政策、停電信息，快捷方便的智能新體驗讓他十分滿意。

新安佳苑小區電力便民服務站是無錫供電公司新吳區供電服務中心與新安街道共建的全省首座入駐居民小區的電力便民服務站。當天，許多居民前來體驗智能化和便利化的自助服務。

電力便民服務站分為宣傳展示、互動服務、自助交費三個功能區，宣傳展示區主要發布最新服務政策、產品宣傳、停電公告、電費電價政策等，互動服務區將辦電業務、操作指引、服務地圖等內容通過互動體驗方式提升客戶體驗，自助交費區為客戶提供24小時的水電氣費用繳納，涵蓋支付寶、銀聯、電e寶等多種繳費渠道。服務站功能區分簡潔明了，操作流程簡單易懂，居民可以利用手機號碼、用電戶號、身份證等信息就可以在便民服務自助終端上便捷交費，實現交費業務“一次都不用跑”。

“積極落實政府美化‘城市家具”要求，充分利用小區公配所現有場地，為社區居民提供電力智慧自助終端設備，將辦電業務和供電宣傳服務從營業廳延伸至居民小區，真正打通居民用電服務‘最后一公里’。” 無錫供電公司新吳區供電服務中心副主任曹臻飛介紹，與街道、社區、居民小區等共建便民服務站，是推動傳統營業廳轉型升級，推進網格化與街道、社區、村委、居民小區互動發展的重要舉措，也是完善“不見面”辦電服務、更好推動復工復產的新舉措。

新安佳苑小區物業負責人由彬說，以前居民大多習慣去新安老街上的供電營業廳去辦理業務，社區電力互動服務點投入使用后，小區居民可以在服務點辦理相關業務，極大方便群眾。接下來，新吳區供電服務中心將對新安街道下轄的8個社區、16個居民小區逐步推廣建設便民服務站，并將居民客戶的簡單業務全部部署到位，逐步建立起覆蓋整個新安地區“街道、社區、小區”三級便民服務體系，把貼心服務送到群眾身邊。