截止11月7日，國網(wǎng)永昌縣公司網(wǎng)上國網(wǎng)客戶注冊率13.58%、客戶綁定率21.11%;“互聯(lián)網(wǎng)+”線上交費比率為91.53%;1-10月份電費回收100%。

網(wǎng)上國網(wǎng) 電費交納更便捷

一直以來，該公司認(rèn)真貫徹省、市公司優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)要求，積極開展特殊節(jié)日、重大節(jié)假日送好禮等活動吸引更多客戶享受線上辦電、線上繳費的便捷服務(wù)。同時在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社、城鎮(zhèn)小區(qū)街道和大型公園等處張貼“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP宣傳海報;在供電所營業(yè)窗口流動播放“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP安裝使用指引;主動走訪企業(yè)客戶、進(jìn)村社線下推廣和利用微信朋友圈、“電管家”微信群、地方多媒體平臺等線上推廣相結(jié)合，多種形式的大力宣傳讓更多的客戶逐步接受網(wǎng)上繳費、網(wǎng)上辦電的服務(wù)方式，讓“獲得電力”更加便利。截止目前，該公司“網(wǎng)上國網(wǎng)”注冊客戶數(shù)14993戶、注冊率較年初上升11.98%，綁定客戶數(shù)23314戶、綁定率17.74%，較年初上升19.65%。

電子托收 電費代扣更省心

“每個月電費發(fā)行后，由客戶開戶銀行自動完成電費代扣，這樣的電費繳納方式省時省力又省心，非常便捷”，8月19日，永昌縣公司城關(guān)供電所臺區(qū)經(jīng)理盧曉英上門為甘肅省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司永昌縣分公司王德宏經(jīng)理演示電子托收銀行簽約流程。

電子托收是公司與合作銀行聯(lián)合開發(fā)的一款針對企事業(yè)單位的電費交費新方式，簡單來說就是非居民客戶的電費代扣。每月電費發(fā)行后由營銷系統(tǒng)和銀行系統(tǒng)聯(lián)動自動完成相關(guān)客戶的電費扣款、自動交費和資金到賬操作。電子托收優(yōu)點是只要電費支付賬戶余額充足，客戶就不必再關(guān)注電費交費和擔(dān)心欠費停電等問題，不必每月再赴銀行轉(zhuǎn)賬和往返營業(yè)廳提交轉(zhuǎn)賬回單，實現(xiàn)“省力、省時又省心”的無感交費;客戶經(jīng)理不用再上門催收就能通過系統(tǒng)自動實現(xiàn)企事業(yè)客戶電費足額回收，并且還可以實現(xiàn)電費一二次聯(lián)動銷根，徹底扭轉(zhuǎn)“先票后費”客戶交費習(xí)慣，進(jìn)一步壓降電費在途時長，減輕電費回收壓力，提升電費賬務(wù)管理水平。

為進(jìn)一步優(yōu)化企事業(yè)單位電費交費方式，該公司臺區(qū)經(jīng)理在轄區(qū)各營業(yè)廳向永昌縣域企業(yè)客戶、事業(yè)單位等非居民單位客戶積極開展銀行電子托收新型繳費的宣傳推廣工作，并在轄區(qū)營業(yè)廳張貼宣傳資料，充分利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上辦電推廣契機，組織工作人員上門與各企事業(yè)及非居民用戶逐一對接溝通推廣，耐心講解銀行電子托收收繳電費的優(yōu)點及銀行電子托收簽約流程，讓更多非居民企業(yè)客戶和行政事業(yè)單位客戶享受更便捷、更省心的電費交納新型方式。

電費網(wǎng)銀 電費交納更輕松

“現(xiàn)在辦理電費業(yè)務(wù)越來越方便了，從起初手機上交電費到現(xiàn)在我們只要動動手指就能輕松在國網(wǎng)商城完成電費交納、賬單查詢、發(fā)票開具，這真是給我們企業(yè)客戶解決了一個大難題。” 這是永昌縣美域環(huán)境服務(wù)有限公司財務(wù)人員利用電費網(wǎng)銀輕松交納電費時的親身體驗。

長期以來，大大中型集團企業(yè)用電及交費模式復(fù)雜多變，交費渠道分散多樣，小微企業(yè)用戶因資金周轉(zhuǎn)不暢造成電費長期拖欠，基層供電單位面臨電費回收風(fēng)險和電費催收、對賬壓力，一直都是電費管理工作中存在的難題。

“電費網(wǎng)銀”是按照“省級直收”部署的專門針對廣大用電政企客戶線上電力交費需求推出的服務(wù)平臺，形成集網(wǎng)銀交費、集團交費、轉(zhuǎn)賬交費、移動端交費、代扣交費于一體的產(chǎn)品體系。客戶只要通過用電戶號發(fā)起交費即可完成網(wǎng)銀在線支付，其操作簡單、功能齊全，讓用戶不受時間、地點等條件限制，足不出戶就可以輕松完成電費交納和賬單打印機發(fā)票開具，真正實現(xiàn)了客戶“一次都不跑”的目標(biāo)。

為了更好的方便廣大客戶用電，該公司把電費網(wǎng)銀繳費渠道與客戶交費實際需求相結(jié)合，精心組織、統(tǒng)籌安排，采取多種形式做好電費網(wǎng)銀的普及應(yīng)用推廣工作。9月18日，該公司邀請省公司“省級直收”電費網(wǎng)銀推廣專家對營銷專業(yè)工作人員提前進(jìn)行培訓(xùn)，現(xiàn)場講解電費網(wǎng)銀使用流程、交費方法，并就存在的問題答疑解惑，讓大家了解熟悉掌握電費網(wǎng)銀。同時，各供電所工作人員深入企事業(yè)單位、黨政機關(guān)面對面、手把手現(xiàn)場演示如何通過電費網(wǎng)銀交費，讓推廣工作取得實實在在的效果。

電費管家卡 電費交納更貼心

“管家卡交納電費真是太方便了!只要我們向供電部門遞交管家卡交費服務(wù)申請書，我們就可以在配置的管家卡賬戶上交納電費了。” 11月7日，甘肅莫高陽光環(huán)保科技有限公司有限公司負(fù)責(zé)人祁忠德親臨國網(wǎng)永昌縣供電所公司辦理管家卡業(yè)務(wù)，并利用電費管家卡輕松交納電費時高興的說道。

電費專屬管家卡是甘肅省電力公司與7家合作銀行開發(fā)的政客戶電費交費新產(chǎn)品，是一種與客戶用戶編號“一對一”綁定的專屬銀行賬號，具有唯一性，每個客戶的專屬銀行賬號均不相同，需要在與客戶簽署相關(guān)協(xié)議后通過電力信息系統(tǒng)申請來完成虛擬專屬賬號申領(lǐng)和綁定，申請成功后客戶可以通過轉(zhuǎn)賬或匯款至專屬賬號上完成電費交費。

在以往的電費回收體系中，微信、支付寶、電e寶、網(wǎng)上國網(wǎng)等繳費方式主要面向低壓居民客戶和低壓非居民客戶個人交費。企業(yè)客戶雖然可以通過電子托收和電費網(wǎng)銀交納電費，但部分黨政事業(yè)單位、企業(yè)客戶因開設(shè)賬戶等條件限制不具備電子托收和網(wǎng)銀支付條件。電費專屬管家卡業(yè)務(wù)辦理簡單、便捷，適用客戶類型豐富，滿足多種交費運用場景，可在源頭避免電費不明款的產(chǎn)生，實現(xiàn)電費資金實時自動到賬和精準(zhǔn)對賬，有效提升自動核銷比例和電費賬務(wù)自動化水平。

電費省級直收上線運營后，該公司積極引導(dǎo)黨政軍單位和政企客戶，以客戶交費需求為導(dǎo)向，為客戶選擇合適的線上交費產(chǎn)品為出發(fā)點，精心組織、統(tǒng)籌安排，采取多種形式做好電費管家卡的應(yīng)用推廣工作。10月25日，該公司專門委派營銷工作人員前往省公司就電費 “省級直收”電費管家卡推廣提前進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟練掌握電費管家卡繳費服務(wù)申請書的填寫、以及管家卡簽約申請、變更、解約等業(yè)務(wù)流程，向客戶現(xiàn)場演示如何通過電費管家卡交費，讓管家卡交納電費惠及更多企事業(yè)單位。

目前，該公司已完成轄區(qū)1060戶對公客戶交費方式摸排確認(rèn)和交費方式轉(zhuǎn)化，完成電子托收簽約336戶、電費網(wǎng)銀交費376戶、電費管家卡簽約用戶35戶、網(wǎng)上國網(wǎng)及其它方式交費213戶。電費省級直收的上線運營，有效釋放該公司電費回收內(nèi)生動力。