11月20日，國網金昌供電公司創新思路，優化營商環境，提升用戶滿意度，為公司“提質增效”工作助力。

推進“陽光業擴”服務，有效提升獲得感和滿意度。

該公司全面壓減報裝環節、精簡報裝資料，推廣線上辦電預約上門和業務代辦服務，實現5項復雜業務“最多跑一次”、16項簡單業務“一次都不跑”的辦電服務新模式。對大中型企業客戶，推行聯合服務模式，由客戶經理與發展、運檢、基建等專業人員組成“1+N”服務團隊，提供從技術咨詢到裝表接電“一條龍”服務。對于小微企業客戶和居民客戶，推行客戶經理上門服務，現場收集客戶需求、辦電資料，實現一次上門、一次送電，切實減少客戶臨柜次數。2020年，金昌公司辦理大中型企業客戶平均接電時長控制在55天以內，小微企業客戶平均接電時長控制在15天以內。

該公司積極推行“網上國網”線上辦電，運用互聯網、移動作業等手段，逐步實現報裝需求、電網資源等信息跨專業、跨部門、跨層級協同共享。主動對接政府部門，建立溝通機制，及時掌握重點項目信息，對涉及國家重大基建項目、重大招商引資項目、大負荷接網項目掛牌督辦，跟蹤辦電流程和建設進度。金昌市25項重點項，用電容量10.25萬千伏安，目前已供電24項，日均增加電量約4.2萬千瓦時。

開辟綠色通道，為打贏疫情防控阻擊戰提供堅強電力保障。

該公司全面精簡防疫監測點報裝業務流程，積極推廣“網上國網APP”，通過臺區經理微信群和朋友圈等線上方式引導用戶通過“網上國網APP”辦理業務，方便客戶在家辦理業擴業務，最大限度做到“不見面辦電”。常態化開展“綠色通道”、“特事特辦”報裝措施，對涉及抗疫服務的政府部門及企事業單位、醫院、臨時檢疫點、臨時安置點的業擴用電需求，實現一次上門、一次辦結。防疫期間共受理疫情防控監測點用電申請36戶，用電容量188千瓦，全部實現了當日申請，當日完成接電工作。在疫情期間一手抓防控、一手抓生產，助力企業復工復產，得到了復產企業的高度贊譽。期間，金昌公司多次“進企業”開展走訪檢查，解決供電難題，公司管轄156戶大中型企業，已有150家企業復工復產，復產容量190.9萬千伏安，復工復產率達到96.2%;管轄規模以上涉農企業59戶，已復產52戶，復產容量2.95萬千伏安，復產率達到88%。