“您好!請坐，請問您需要辦理什么業務?”12月9日，國網阿克塞縣供電公司綜合柜員正在微笑接待客戶。這是阿克塞供電公司專業化管理不斷創新實踐，提升營業廳服務水平的一個縮影。

為進一步提升供電營業廳服務水平，該公司從多方面入手，不斷提升員工整體素質。一是要求窗口工作人員嚴格著工裝，準時到崗到位，以飽滿的工作熱情微笑服務于每一位電力客戶，耐心、細心、用心解答客戶提出的每一個問題，努力讓客戶高興而來、滿意而歸;二是組織窗口人員進行服務禮儀培訓、演練，包括著裝、儀容儀表、禮儀示范等，促使營業廳人員在基本技能、行為舉止、儀容儀表、電話服務等方面都得到提升和強化;三是不定期對營業廳進行檢查，包括營業廳環境衛生、人員著裝、設施配置、服務行為等，通過邊檢查邊整改，不斷提升營業廳管理標準，規范人員服務行為，全面打造標準化、規范化、親情化的營業服務窗口。

一直以來，該公司不斷提升服務質量，積極為客戶解決實際問題，全面實現“掌握客戶需求，滿足客戶需求，引導客戶需求”提升客戶滿意度。服務只有起點，沒有終點。今后，該公司還將持續加強營業窗口檢查工作，把優質服務融入到每一個工作細節，切實推動優質服務再上新臺階。