“感謝供電公司熱心服務，機場路工程的順利開展，全靠咱們供電工作的大力支持，線上交互真的是快捷高效!”近日，濟寧中鐵圣通城市建設發展有限公司的孔經理為山東曲阜市供電公司的辦電效率豎起了大拇指。

在接到客戶用電需求的電話后，山東曲阜市供電公司高度重視、積極響應，立即安排營業班客戶經理趕赴現場，根據客戶工期緊、用電急的情況，使用移動作業終端進行方案預編制并調取周邊配網信息為客戶在線提供比選供電方案，現場完成線上答復供電方案。聯系客戶通過“網上國網”APP中的“辦電e助手”在線完成簽收供電方案，真正實現線上交互。在隨后的客戶跟蹤服務中，該公司在“辦電e助手”上為客戶配備專屬客戶經理，第一時間了解客戶工程進度，將每一環節呈“物流式”展現。在驗收完成后使用“辦電e助手”功能，生成電子簽章，通過線上簽訂了供用電合同，資料線上傳遞，客戶零跑腿，提升了用電便利度。

為全面提升“獲得電力”服務水平，持續改善用電營商環境，山東曲阜市供電公司全方位簡化客戶接電流程，加大“陽光業擴”運用，主動服務獲取項目信息，以“減辦電時長、縮辦電流程、降辦電成本、為客戶辦實事”目標，精心打造“一窗受理、上門服務”工作模式，切實提高了辦電工作效率和質量，真正實現“簡單業務一次都不跑、復雜業務最多跑一次”。(郭鵬、尋瀟瀟)