薛家灣供電公司為優化整合業務資源，提升響應速度，將各供電分公司三級快響業務納入調度管理處配網調控班，以全力融合服務調度業務，真正做到全方位、全時域，為客戶、為公司提供有力支撐。

方法改變一小步，效能提升一大步。人員以及業務的劃轉意味著原有工作方式徹底改變，薛家灣供電公司從實際出發，重新編制相關業務流程，更加符合現有方式。采取兩個“第一時間”：當發生故障時，調控人員第一時間發現并通知運維人員；服務調度員第一時間根據故障信息內容向影響供電的客戶發布信息，及時通知客戶避免投訴。同時，根據配網調控員現場處理情況，服務調度可以及時通知客戶預計復電時間，實現配網調控指揮全業務流程覆蓋和供電服務的高效融合。

薛家灣供電公司充分發揮配網服務調度對生產類供電服務保障的監督作用，做好投訴類時間分析整改工作，加強基層班組供電服務指揮業務能力建設，提升優化用電營商環境生產保障能力，全面提升用戶“獲得電力”滿意度。