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“四進(jìn)”服務(wù)助推安全優(yōu)質(zhì)用電

2023-06-30 10:19:10 china5e
為持續(xù)優(yōu)化供電營商環(huán)境，聚焦慶祝建黨102周年關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，國網(wǎng)高青縣供電公司堅(jiān)持以客戶為中心,全面開展“宜商三電行,四進(jìn)送服務(wù)”大走訪活動(dòng)，充分了解政府、企業(yè)、群眾對(duì)供電服務(wù)的訴求，排查安全隱患,聽取意見建議，為迎峰度夏期間安全用電保駕護(hù)航。
 
高青公司以彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為依托，用好“黨支部書記在現(xiàn)場”“黨員干部進(jìn)一線”、“宜商三電”鏈長制等活動(dòng)載體，黨政主要負(fù)責(zé)人帶頭深入基層供電所、重要客戶開展走訪活動(dòng)。走訪活動(dòng)中，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員主動(dòng)了解企業(yè)近期用電負(fù)荷增減趨勢(shì)，提供用電業(yè)務(wù)辦理、信息咨詢等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，針對(duì)性做好溝通解釋工作，解決企業(yè)用電需求與困難，保障客戶用上安全電、放心電。
 
“供電公司對(duì)我們企業(yè)的服務(wù)真周到，義務(wù)上門幫我們檢查用電設(shè)備，現(xiàn)在我們最不用操心的就是用電了”飛源氣體公司負(fù)責(zé)人王總欣慰的說。
 
下一步，高青公司將積極構(gòu)建政電網(wǎng)格融合服務(wù)模式，健全完善網(wǎng)格經(jīng)理、服務(wù)隊(duì)隊(duì)員聯(lián)合包保機(jī)制，全面宣貫公司惠企政策，動(dòng)態(tài)跟蹤了解客戶群眾用電需求,及時(shí)收集處理網(wǎng)格內(nèi)涉電問題,縮短服務(wù)鏈條,提升響應(yīng)速度和群眾滿意度，推動(dòng)“供電服務(wù)”向“供電＋能效服務(wù)”轉(zhuǎn)型升級(jí),積極打造電力營商環(huán)境服務(wù)標(biāo)桿。（張惠）



責(zé)任編輯： 江曉蓓

標(biāo)簽：優(yōu)質(zhì)用電