“你們供電公司的服務(wù)真是沒得說，有什么用電問題只需要一個電話就能馬上解決，真是太感謝你們了!”10月29日，新資源公司負(fù)責(zé)人對來走訪的國網(wǎng)全南縣供電公司工作人員感激地說道。近期國網(wǎng)贛州市全南縣公司組織工作人員，對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)走訪活動，了解企業(yè)生產(chǎn)用電情況，征詢企業(yè)用電需求，進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平，營造良好的電力營商環(huán)境。走訪過程中，工作人員深入各個企業(yè)廠區(qū)車間，詳細(xì)了解企業(yè)產(chǎn)品、生產(chǎn)經(jīng)營和用電情況，重點詢問企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難和問題，講解相關(guān)政策，與企業(yè)客戶共商應(yīng)對之策，對企業(yè)的供電線路、用電設(shè)備等方面進(jìn)行詳細(xì)檢查。

為提高服務(wù)質(zhì)量和效能，該公司細(xì)分資產(chǎn)權(quán)屬和整改責(zé)任，屬于供電側(cè)的隱患，納入秋檢計劃，落實人員、物資和標(biāo)準(zhǔn)要求，積極消除各類缺陷;屬于客戶側(cè)的隱患，及時下發(fā)整改通知，提出整改建議，幫助用戶制定整改措施，全過程提供技術(shù)支持，并協(xié)同客戶做好隱患整改和設(shè)備消缺工作，及時記錄客戶反應(yīng)的各類問題，切實保障了用戶的利益，減少因客戶側(cè)故障引發(fā)線路停電等，以實際行動將“你用電、我用心”的服務(wù)理念落到實處，確保走訪活動取得實效。

下一步，全南公司將常態(tài)化深入企業(yè)走訪，以實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的良好關(guān)系，零距離與企業(yè)客戶溝通交流，收集用戶對供電服務(wù)、供電質(zhì)量、電費(fèi)收繳等方面的意見和建議，深入現(xiàn)場對設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行全面排查，針對發(fā)現(xiàn)的問題提供技術(shù)指導(dǎo)，確保企業(yè)用電可靠，切實為企業(yè)安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。(曾明華、王芳)