由于監(jiān)理質(zhì)量過硬、服務(wù)真誠，12月15日，內(nèi)蒙古一家客戶主動把一些業(yè)務(wù)交給中國平煤神馬集團興平工程管理公司。

今年以來，在鞏固集團內(nèi)部監(jiān)理市場的同時，興平工程管理公司不斷加快對外部市場的開拓步伐。

“我們每年組織40%以上的人員進行培訓。目前，公司一半以上的員工具有監(jiān)理工程師資質(zhì)。”該公司有關(guān)負責人說。

在培養(yǎng)高素質(zhì)監(jiān)理團隊的同時，該公司實施全過程監(jiān)理，對客戶采取跟進式服務(wù)，在客戶項目籌建之初，就及時溝通，并提供相關(guān)建議和服務(wù)。

業(yè)務(wù)承接之初，該公司就編制適合具體工程項目的監(jiān)理工作指導文件；監(jiān)理過程中，嚴格依據(jù)國家統(tǒng)一質(zhì)量標準進行監(jiān)督管理；工程結(jié)束后，還要進行回訪調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進工作。

在四川廣元一個礦井技改項目中擔任總監(jiān)的馮兆甲告訴筆者，他們每周都要同業(yè)主對安全、文明施工進行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)隱患，重則簽發(fā)通知單督促施工單位整改，輕則口頭督促整改。

據(jù)介紹，今年以來，該公司監(jiān)理的各類工程項目合格率為100%，合同履約率為100%。目前，該公司業(yè)務(wù)已經(jīng)拓展到山西、陜西、貴州、四川、安徽等十幾個省份。 （李鵬飛）