7月17日，家住吉林省農安縣農安鎮的張玉春到供電所交納電費的時候，發現窗口人員服務態度更加和善，近半年來，她覺得供電服務越來越舒心了。

國網吉林省電力有限公司持續深化農電專業一體化管理，統籌城鄉電網協調發展，優化農村用電服務手段，提升農網供電可靠率和電能質量，使農村用電環境發生顯著變化。

電網升級，農村用電更可靠。上半年，國網吉林電力完成2013年農網改造升級工程15億元項目建設，并積極開展2014年17個66千伏項目、33個10千伏及以下項目建設，進一步解決農村電網低電壓、“卡脖子”問題。該公司治理低電壓客戶21043戶，吉林農網綜合電壓合格率達到98.774%，供電可靠率達99.920%，同比分別提高1.545和0.129個百分點。如今電壓穩定了，停電時間少了，生產用電動力十足，吉林農村客戶不再為用電發愁。

線損降低，保護企業利益。國網吉林電力持續加強農電線損信息化管理，堅持技術降損、管理降損、考核方法創新三管齊下，建立了立體化線損管理體系。通過線損診斷分析平臺和線損系統信息化平臺，該公司對各單位線損指標實現異動預警和動態監控。該公司依托“大規劃”信息系統平臺，自主研發了農電線損“四分”統計功能模塊，組織全省農電線損管理人員開展線損“分區、分壓、分線、分臺區”統計分析業務培訓，農電線損指標管控能力大大加強。上半年，吉林農網綜合線損率為8.25%，同比下降0.18個百分點。

信息覆蓋，提升效率效益。縣級供電企業信息網絡連通率、主要業務應用系統覆蓋率、辦公計算機終端安全防護率、調度電話覆蓋率、會議電視系統覆蓋率均達到100%。該公司不斷提升農電信息化管理，一改過去各種系統只覆蓋主網的情況，實現了49個縣級供電企業主要業務系統的全覆蓋，如今偏遠地區的供電企業在單位就能收聽收看省公司、地市供電公司的視頻會議，縣級供電企業管理模式、管理手段與主網全面接軌，企業效率和效益大幅提升。

服務優質，解決“最后一公里”問題。上半年，國網吉林電力依托“你用電、我用心”為民服務工程，開展投訴業務的二次回訪、核查，并對94個供電營業廳進行實時監控，農電客戶投訴環比下降明顯。為提高供電所人員的業務能力，該公司在各地市供電公司開展業務“一幫一”、檢查“一帶一”等活動，開展稽查監控預警，制定并發布《關于進一步明確供電營業廳服務管理有關要求的通知》，對服務設施及用品設置標準、服務環境、服務規范、營業時間四個方面內容進行了明確規范。上半年，營銷差錯率同比降低21.38%，退單減少14.03%，員工業務能力顯著增強。